Россиянам рассказали, как вернуть деньги за путёвку из-за болезни

Болезнь туриста может считаться уважительной причиной для возврата средств за путёвку, однако итоговая сумма компенсации зависит от сроков обращения и уже понесённых расходов туроператора. Об этом в беседе с RT рассказала юрист по гражданским делам Алла Георгиева.

Специалист пояснила, что чем раньше человек сообщит о заболевании и обратится к туроператору, тем выше вероятность вернуть большую часть потраченных денег. При этом компенсация распространяется только на услуги, которые фактически не были оказаны.

По словам юриста, если к моменту отказа от поездки оператор уже оплатил авиабилеты, гостиницу или другие составляющие тура, вернуть эти средства может быть затруднительно. При обращении непосредственно в день вылета шансы на значительный возврат снижаются ещё сильнее — в отдельных случаях компенсации может не быть вовсе.

Для отмены поездки клиенту необходимо направить туроператору претензию и приложить документы, подтверждающие заболевание. При этом, как отметила эксперт, оператор обязан документально подтвердить размер уже произведённых расходов, а не ограничиваться устными пояснениями.

Также юрист добавила, что по закону туроператору предоставляется 10 дней на ответ после получения претензии.

Ранее юрист Илья Русяев объяснил, когда пропуск работы не считается прогулом.