Маркетинг Маркетинг Хештеги в соцсетях: советы по использованию

Дарья Хабарова, руководитель проектов digital-агентства «Интериум».

Сегодня невозможно представить социальные сети без хештегов. Они давно вышли за рамки digital и окружают нас повсюду. Мы видим их в трендах TikTok, в поиске Instagram, в магазинах и даже на больших билбордах и листовках около метро. Хештеги можно использовать для продвижения контента и развития соцсетей бренда. Какую пользу можно получить от хештегов? Как использовать их с толком? Разберемся в этой статье.

Что дают хештеги сейчас?

Для начала разберемся, что такое хештег? Хештег — метка для маркировки публикаций в социальных сетях. Например: #контент, #компания, #агентство.

Добавление значка # превращает слово или словосочетание в ссылку. При нажатии на нее отобразятся все сообщения, помеченные таким же хештегом. Этот принцип одинаково работает в разных социальных сетях.

Хештеги используются для структурирования информации по темам, чтобы пользователям было легче сёрфить по страницам соцсети.
 

Что могут дать хештеги?

1. Вас видит ваша ЦА. Пользователи могут искать нужную им информацию о компании по хештегам. Поэтому правильно подобранные  хештеги могут привести большое количество людей. В результате растут охваты публикаций. А если ваш контент действительно хорош, то и количество подписчиков.
2. Вас чаще находят журналисты. Журналисты часто ищут в соцсетях экспертов для статей. Хештеги — один из способов, который позволяет им найти специалиста в конкретной сфере. Грамотно подбирая хештеги, можно попасть в поле зрения профильных СМИ.
3. Вы понимаете интересы аудитории. Люди, которые используют хештеги и подписываются на них по вашей тематике, — это ваша живая ЦА. Это отличная возможность изучить поведение и интересы подписчиков в соцсетях для создания будущего контента.
4. Структуризация контента. Хештег может быть отличным рубрикатором. Таким образом можно упорядочить информацию (и ее поиск) для потенциальных читателей.
   
    

Как хештеги влияют на повестку?

По своей сути, хештег — это могущественный инструмент, который нельзя недооценивать. С помощью него становятся известными не только отдельные компании, но и огромные мировые движения. Например, #MeToo. Это хештег, который мгновенно распространился в социальных сетях в октябре 2017 года. Хештег подчёркивает осуждение сексуального насилия и домогательств, получивший распространение в результате скандала и обвинений кинопродюсера Харви Вайнштейна. Фраза была популяризирована актрисой Алиссой Милано. Она предложила женщинам поделиться своей печальной историей в соцсетях, а также поддерживать других женщин и делать репосты их грустного опыта. Хештег использовали миллионы людей, в том числе и знаменитости с большим количеством подписчиков.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что хештеги имеют разные цели. Какие-то используются для роста прибыли, для привлечения внимания к важным общественным проблем и так далее.

Какие есть виды хештегов и их цели?

Начнем с того, что существует 3 основных типа хештегов:

• Низкочастотные (до 10 тысяч публикаций)
• Среднечастотные (10 — 100 тысяч публикаций)
• Высокочастотные (100 + тысяч публикаций)

Чaстoтнoсть хештегoв зaвисит oт их пoпулярнoсти. Она выражается в общем количестве публикация в соцсети по конкретному хештегу. Например, хештег #спорт насчитывает в Instagram около 33,9 миллионов публикаций, #ЯЛюблюСпорт 185 тысяч. Нужно понимать, что выйти в топ постов в высокочастотных тегах очень сложно, но если это получится сделать, то публикация наберет большой охват.

В идеале необходимо подготовить базу из потенциальных хештегов, которые можно использовать во время публикации контента. Лучше использовать комбинацию всех типов хештегов в посте. Очевидно, что использование 10 тегов на пост, где все 10 высокочастотные, не даст никакого результата.

Существуют разные классификации хештегов. В данной статье будет представлено 6 видов тегов: 

1. Хештеги-события. Используются во время анонсов или итогов каких-нибудь мероприятий или во время праздников.
2. Спам-хештеги. Предназначены для набора лайков и подписчиков, хотя эффективность этих тегов очень спорная (например, #like4like). Однако это будет не целевая аудитория компании.
3. Брендовые хештеги. Используются исключительно брендами и их покупателями. Именно по таким тегам пользователи узнают посты бренда. В качестве тегов может использовать не только название компании, но и, например, слоган.
4. Локальные хештеги. Они связаны с геопозицией и содержат в себе упоминание места.
5. Навигационные хештеги. Такие хештеги могут использоваться, если в аккаунте есть постоянные рубрики. Так пользователям будет удобнее отслеживать посты по разным внутренним рубрикам аккаунта.
6. Трендовые хештеги. Используются для поднятия активности в профиле. К ним относятся, например, челленджи, которые как раз и получают внимание аудитории с помощью с хештегов.

Скорее всего, к этому моменту вы уже поняли, как именно могут работать хештеги для вашей компании, теперь разберемся, как сделать так, чтобы они были эффективны.

Количество и варианты добавления хештегов.

Вам могут говорить, что есть фиксированное число хештегов, которое можно использовать. На самом деле такого числа нет, а есть только ограничения самой площадки и здравый смысл.

Итак, сколько хештегов и в какой соцсети можно ставить:

Инстаграм

Ограничение по хештегам самой соцсети – до 30 в публикации. Но ставить слишком много мы тоже не рекомендуем, соцсеть может посчитать это искуственной накруткой и нецелевым использованием ее инструментов. Оптимальное количество – до 15 хештегов.

В хэштегах здесь можно использовать кириллицу и латиницу, нижнее подчеркивание, цифры без букв и даже эмодзи.

ТикТок

Лимитов тут нет, но важно помнить, что чем больше хештегов, тем большая площадь видео будет закрыта для пользователя. Обычно авторы используют около 7-10 релевантных хештегов.

 

Слова, фразы и символы в хештегах ТикТок можно использовать по тому же принципу, что и в Инстаграм.

Вконтакте

Хештеги должны быть связаны с темой поста, иначе соцсеть может расценить их как спам, поэтому старайтесь не добавлять более 10 хештегов.

В хэштегах ВКонтакте можно использовать латиницу и кириллицу, цифры и нижнее подчеркивание.

Фейсбук

Тут официально нет ограничений по количеству, но 2-3 хештегов вполне достаточно. Понять, будет ли хештег кликабельным в этой соцсети, можно по поиску на сайте, вам покажутся публикации с выбранным словом или словосочетанием.

Теперь нужно определиться, какие именно хештеги добавить в пост.

Чтобы выбрать релевантные теги, есть пара советов:

1. Поговорите с аудиторией или клиентами, спросите, какие слова и словосочетания они используют при поиске услуг/аккаунтов вашей тематики, соберите это в список и проверьте те слова и словосочетания, что вам подсказали, в Яндекс.Вордстат на частоту показов. Люди ищут везде примерно одинаково, так что таким образом вы выделите наиболее релевантные хештеги.
2. Используйте по возможности сами площадки. Добавляйте тему вашего аккаунта в поиск, сами соцсети обычно предлагают самые используемые теги по выбранной тематике, тоже сохраняйте их себе.

Еще один небольшой лайфхак для тех, кто хочет использовать хештеги в Инстаграм. Зайдите на страницу ваших конкурентов и выделите самых активных подписчиков, проверьте вручную, на какие хештеги они подписаны, добавьте их в ваш список. Так, пост будет показан именно целевой аудитории.

Конечно, можно еще описывать особенности работы с хештегами, но для того, чтобы настроить эффективную работу на первых порах информации выше хватит.

А самое главное — нет волшебной таблетки для всех аккаунтов, вам нужно пробовать, тестировать разные хештеги и разные подходы в конкретном профиле. То, что работает в одном, не факт, что будет работать в другом.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.