Почта России упростила клиентам обращения в службу поддержки
Обновлен сервис цифровых обращений клиентов Почты России, теперь все запросы и ответы доступны на сайте pochta.ru. В ближайшее время сервис будет доступен в мобильном приложении.
Прежде клиенты не видели актуального статуса своего обращения и предполагаемую дату ответа, теперь всё это сохраняется в специальной вкладке раздела «Мои отправления», передает сайт infoce-klin.ru. Ответ появляется в карточке обращения, откуда его можно распечатать или скачать.
Генеральный директор Почтатеха, цифрового подразделения Почты России Станислав Чернин отмечает, что сервис обращений полностью переработан и миллионы клиентов смогут пользоваться им комфортно и легко.