После скандала Wildberries отменил часть некорректных штрафов
Ранее владельцы ПВЗ пригрозили закрытием пунктов выдачи по всей стране.
Маркетплейс Wildberries более 10 тысяч некорректных штрафов за подмену товаров. Об этом пишет РИА Новости.
В компании пообещали обновить систему обратной связи с сотрудниками и партнёрами, усилить систему арбитража и улучшить обратную связь по тестированию контроля за подменами товаров со стороны владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов.
Ранее владельцы ПВЗ Wildberries пригрозили закрытием по всей стране из-за новых штрафов, который ввёл маркетплейс. Менеджеры пожаловались, что их решили штрафовать вплоть до 100 процентов за возврат бракованного товаров и обязали оплачивать полную стоимость товаров, если в посылке оказался не тот предмет.
14 марта более 50 владельцев пунктов выдачи заказов пришли в офис Wildberries в Москве, чтобы получить ответы на свои вопросы. Владельцы ПВЗ отмечают, что не виноваты в том, что им приходит бракованный товар – таким его привозят со склада. При этом, утверждают сотрудники, нет гарантии, что бракованный товар изымут из оборота: они предполагают, что он может "путешествовать" между пунктами.
После скандала Генеральная прокуратура пообещала проверит сведения о нарушении трудовых прав работников интернет-магазина Wildberries из-за размещённых в СМИ сведений. Кроме того, к решению проблемы подключился Минтруд.