«И больше его никто не видел». Молодые сотрудники просто сбегают с работы
Сотрудник вышел на перекур в обеденный перерыв и исчез, оставив на рабочем месте личные вещи. Дальше как в сказке: «И больше его никто не видел». Число таковых растет, новое явление приобрело массовый характер и собственное название – по аналогии с поведением исчезнувших: «гостинг» – от английского слова ghost – «призрак». Кандидаты пропадают из поля зрения работодателя на любом этапе трудоустройства – во время приглашения на собеседование, в период стажировки и в ходе непосредственно рабочих процессов. Гостинг сильно усугубляет кризис дефицита кадров на рынке труда.
На самом деле гостинг – тренд не новый. HH.ru провел опрос работодателей еще в феврале 2019 г., результаты которого показали: только 10% респондентов не слышали о гостинге, остальные сталкивались с поведенческими особенностями кандидатов регулярно. «Мы на рынке более 20 лет и на протяжении всего этого времени постоянно страдаем от безответственного поведения соискателей и сотрудников», – отметила Татьяна Тулапина, управляющая компании ООО «АРТ-ПАК ДВ», президент Международного женского клуба «Авангард».
В апреле 2019 г. исследовательская служба HeadHunter провела опрос и для соискателей. Из привлеченных 4,128 тыс. респондентов 40% соискателей с небольшим опытом работы признались, что отказались от назначенного им собеседования, не предупредив об этом потенциального работодателя. Объясняя причины отказа, большая часть сослалась на потерю интереса к вакансии. Четверть респондентов оперировали экстренными обстоятельствами, 10% пояснили, что изначально не планировали приходить, а 19% сообщили, что просто забыли про встречу.
В последние годы ситуация усугубляется. Гостинг охватывает широкую аудиторию молодых людей и имеет все предпосылки к устойчивому развитию», – считает Наталья Яковлева, кандидат психологических наук, практикующий психолог.
Сегодня, как говорит Татьяна Тулапина, из десяти человек, с которыми удается созвониться и предметно переговорить, половина кандидатов, как правило, не подходит по объективным причинам.
«У меня всего два вопроса к соискателям: где он проживает, ибо важно понимать, откуда сотрудник будет добираться до места работы, и учится ли кандидат? Потому что студенты для нашей работы не подходят. А у соискателей сразу вопрос в лоб: сколько я буду получать денег? Никого не интересуют условия труда, обязанности, вопрос зарплаты – в исключительном приоритете. Иногда в шутку думаю: что, если бы я ответила, что заработок составит 100 тыс., но за это нужно работать голой? Не смутили бы такие условия?» – рассказала Тулапина.
По словам предпринимательницы, после достижений определенных договоренностей с пятью из десяти кандидатами двое из них просто перестают брать трубку, а один переходит вдруг в плоскость переписки и начинает пытаться диктовать условия.
«В итоге на собеседование приглашаются два человека из потенциальных десяти, а приходит один. Но и та соискательница, с которой согласована встреча, либо исчезает по пути к нам и не берет трубку, либо является с большим опозданием. Случается и так, что в последний момент нас оповещают, мол, «у меня не получится»», – возмущается бизнес-леди.
Если все-таки собеседование состоялось, то в ходе разговора может дойти до абсурда. «Например, выясняется, что кандидатка не готова расстаться со своими длинными ногтями, в то время как в нашей работе такой маникюр недопустим. Или вдруг нам заявляют, что рабочий график слишком неудобный, «хотелось бы домой уходить пораньше». Либо нас ставят перед фактом, что соискательница уже трудоустроена, а нашу работу воспринимает как подработку. Одним словом, предпринимаются активные попытки манипуляции работодателем по формату «будет так, как я хочу, или никак». У некоторых вообще рамок субординации нет – могут напрямую спросить о выручке компании. Иногда не знаешь, как реагировать на такие закидоны», – удивляется Тулапина.
Екатерина Савченко, основатель кадрового агентства HR-GROUP, эксперт по подбору персонала для малого, среднего и крупного бизнеса: «Работая по всей России, я вижу, что распространенность гостинга может быть разной в зависимости от отрасли и региона. Например, в Москве люди даже не отвечают на предложения по работе, если им написали в мессенджер, – не будут тратить на это время. Во Владивостоке, как правило, гостинг актуален в таких сферах, где требуются люди на должность «менеджер по продажам». Это одни из самых востребованных сфер, куда требуются сотрудники и конкуренция за человека очень сильная, на одного менеджера приходится минимум 25 предложений по работе».
Татьяна Тулапина: «Особенно большая проблема с кадрами в таких сегментах, как наш. Мы трудоустраиваем молодых людей возрастной категории 17–30 лет и, как правило, женщин. Это самая проблемная группа. Почему-то принято считать, что упаковка подарков – простое занятие, не требующее большого труда и времени. На практике, сталкиваясь с ежедневным трудом, молодежь быстро разочаровывается».
Вариантов гостинга существует огромное количество. Екатерина Савченко: «Я и моя команда постоянно сталкиваемся с самыми разными формами этого явления. В их числе исчезновение на этапе приглашения на собеседования, уход с рабочего места без предупреждения, игнорирование звонков и сообщений от работодателя на этапе стажировки. Нередко сотрудники оперируют фальшивыми причинами, чтобы уйти с работы во время испытательного срока или стажировки».
Татьяна Тулапина: «Случаев очень много, можно книгу писать. Например, нашли наконец сотрудницу, которая идеально подходит. Договариваемся о трехдневной стажировке – это обязательные условия при приеме в штат. И вдруг она не приходит. Звоню – тишина. Переживаю, может, что-то случилось? Все, человек пропал. Другой вариант – после первого дня стажировки заявляет: «Это не мое» – и уходит. Третий сценарий развития событий: прошла все три дня обучения, выходит на постоянную работу и через пару дней исчезает, как призрак, без предупреждения. Случалось так, что работницы сбегали посреди дня, сообщив о срочной проблеме: «бабушка умерла», «затопила соседей», «утюг не выключила» – и поминай как звали. Были и фатальные ситуации: отработала полтора месяца и исчезла. Позже выясняем – она беременная была! Под широкой кофтой живота не видно, а на прямой вопрос отрицала свое положение. И вот родила. Соответственно, как сотрудницу мы ее больше не увидели. Итог один: острый дефицит кадров. Работодатель тратит много времени и сил, а в большинстве ситуаций время потрачено зря, и, как говорится, «начинай все сначала».