«ТверьАтомЭнергоСбыт» запускает программу «Информированный потребитель»
В целях повышения информированности потребителей электрической энергии, гарантирующий поставщик запускает программу «Информированный потребитель»
В рамках предложенного проекта, потребители смогут получать консультации от специалистов компании. Первая серия встреч с клиентами на базе муниципальных библиотек области прошла в районах Тверской области.
Надежда Гордыман руководитель Жарковского участка Нелидовского районного отделения предложила клиентам перейти на электронную форму квитанции и презентовала мобильное приложение компании.
Евгений Ергин руководитель Молоковского участка Бежецкого районного отделения рассказал о возможностях личного кабинета, видео-ЦОКа и необходимости замены устаревших приборов учёта электроэнергии. Дал практические советы по энергосбережению.
Участников встречи интересовали вопросы ежемесячной передачи показаний и оплаты счетов за свет. Кроме этого, были оформлены карточки обратной связи, для того, чтобы клиент мог получить индивидуальную консультацию в письменном виде или по телефону, указанных в карте.
«Консультировать клиентов в свободном формате, без привязки к офису, хорошее начало. Такой формат сразу нашел отклик у жителей и перерос в организованный процесс. Уже, поступили заявки от наших потребителей из Нелидовского, Андреапольского и Бельского районов», — отметила Олеся Гаврилова руководитель отдела реализации населению ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт».
Встречи прошли на базе муниципальных библиотек Жарковского и Молоковского районов.