Новый дом в Обнинске с консьерж-службой
В современноммире можно условно выделить 3 основных направления, в которых получила развитиеэта древняя и почётная специальность.
Во-первых, консьерж в отеле.
Не путайте с портье, задача которого следить за подъезжающими машинами, встречатьгостей, улыбаться и вручать ключи от номера. Функции консьержа гораздо шире. Настоящийпрофессионал практически всемогущ. Он отлично знает город, говорит на несколькихязыках, разбирается в искусстве, гастрономии, истории, в курсе всех интересных событийи знаком, кажется, со всеми «нужными» людьми. Вспомните Барни Томпсона из фильма«Красотка» или месье Густава из киноленты «Отель "Гранд Будапешт"». Оба безупречновоспитаны, элегантны и невозмутимы, обладают безукоризненным чувством такта, умеюттонко шутить и мгновенно реагировать в нестандартных ситуациях. Безусловно, не всеконсьержи таковы, но если вы видите человека с брошками в виде двух скрещенных ключейна лацканах пиджака, то будьте уверены 一 перед вами специалист самого высокого уровня.
Обладатели таких ключиков состоят в международной ассоциации консьержей LesClefs d'Or («Золотые ключи»), в России их всего около 70 человек.
Второе ответвление в развитиипрофессии 一 консьерж-службы, которые существуют при крупныхбанках или авиакомпаниях. Как правило, стоимость услуг консьерж-менеджера включенав обслуживание карты, но при этом прописан пул вопросов, с которыми вы можете обратиться.
Если есть запрос на более широкий спектр услуг, то можно купить годовой абонементна обслуживание. Стоимость существенная, но иногда именно идеальная работа менеджерастановится веским основанием, чтобы клиент продолжил сотрудничество именно с этимбанком. Поручения, как и в случае с сотрудниками отелей, могут быть самыми разнообразными:от поиска няни для любимого питомца и подходящей зарубежной школы для наследникадо организации прохода за кулисы к селебрити или покупки какой-нибудь религиознойреликвии. Особенность таких консьерж-служб в том, что нет личного контакта с менеджером,все запросы обрабатываются онлайн или по телефону.
Ну и третье направление一 консьержив наших домах. В России они стали популярны в 90-е, когда у людей была огромнаянезакрытая потребность ощущать себя в безопасности. В наши дни безопасность чащевсего обеспечивается техническими средствами, такими как видеонаблюдение и домофоны,но профессия консьержа по-прежнему существует. Более того, присутствие такого специалистаговорит об уровне дома и демонстрирует статус проживающих здесь людей. Чтобы удовлетворитьвысокие запросы покупателей, уже недостаточно построить дом в престижном месте и вложитьсяв качественные материалы, застройщикам приходится привлекать клиентовразнообразными дополнительными услугами. Вновостройках премиум-класса всё чаще создают консьерж-службы наподобие отельных.
Такая служба есть и в клубном доме BELKIN, который недавно построили у нас в Обнинске.
Представители компании поделились, что первостепенные задачи их консьерж-сервиса一 разгрузитьрезидентов от ежедневной рутины и создать в доме атмосферу заботы и дружелюбия.
В лице сотрудника сервиса жильцы дома получают: персонального помощника, которыйзакажет такси, вызовет мастера, забронирует лучший столик в ресторане; энергичногои ответственного администратора, который бдительно следит за порядком в доме; приятногои образованного собеседника. Кроме того, консьерж-сервис 一 этоне только сам консьерж, но и партнерская программа от одних из лучших ресторанов,салонов красоты и клиник, специальные предложения которых доступны жителям дома.
Вусловиях всё ускоряющегося темпа жизни очевидно, что для состоятельных людейсамым ценным ресурсом становится время. Именно этот ресурс и позволяетсохранить консьерж, будь то сотрудник отеля, персональный менеджер банка илипредставитель домового консьерж-сервиса. Именно поэтому мы уверены, чтопрофессия консьержа будет в России востребована ещё долгое время.