Директор консалтингового агентства "Ладно", известный в Омске PR-специалист Юрий Шатилов по просьбе БК55 диагностировал проблемы во взаимоотношениях чиновников облминздрава с журналистами ИД "ТРИЭС" и предложил методы лечения. - Юрий Игоревич, омский минздрав явно очень болезненно реагирует на любые публикации, в которых содержится хотя бы отчасти негативная оценка их деятельности - вне зависимости, идет ли речь о какой-то проходной заметке из криминальной хроники или о серьезном критическом материале. Что бы вы посоветовали министру Андрею Стороженко в данной ситуации?- Я бы здесь хотел отметить два момента. Во-первых, если говорить о различных ЧП, криминале, происшествиях, неадекватном поведении сотрудников, то подобные случаи вполне типичны для структур, в которых работает много людей, но при этом с маленькими зарплатами, ограниченными ресурсами, кадровым дефицитом. Это всероссийская беда. Это проблема страны, где много денег тратится на пропаганду и оборону, но мало - на медицину и культуру. Если же брать более серьезную проблематику, то здесь опять же стоит вспомнить, что у нас в стране жесткая вертикаль власти. И мнения в этой системе полгагается иметь только тем, кто находится на самом верху. Поэтому у нас далеко не приветствуется, когда начинает говорить кто-то "на местах", даже этот кто-то - министр. Но в чем я с вами абсолютно согласен - подавляющее большинство омских чиновников, в том числе и от медицины, в принципе не умеют выстраивать диалог. Ни с больными, ни с журналистами, ни с общественностью. Не умеют садиться за стол переговоров, разговаривать с аудиторией. Так что никакой особой специфики я в данном конфликте не вижу - это общая ситуация. - Но отметим, что у нас на сайте доселе не было никаких троллей, кроме политических, а сейчас вдруг полезли "дохтора"...- Здесь есть простой выход - не читать комментарии. Лично я их читаю крайне редко, потому что для меня принципиально, кто именно высказывает то или иное мнение, а тут комментарии анонимны. Выход из ситуации - вызвать чиновников на открытый диалог. - Мы предлагали министру Стороженко дать интервью "Бизнес-курсу", но на данном этапе он отказался, мотивировав это тем, что мы не с ним первым поговорили, а оправдываться он, де, не хочет.- Здесь дело в несовпадении внутренних регламентов. СМИ - это по своей сути открытая система, а чиновничьи структуры - системы закрытые. Поэтому первым этапом разрешения этой ситуации могла бы быть, например, так называемая "встреча без диктофонов", где общественники, журналисты и чиновники просто попытались бы поговорить, прояснить позиции всех сторон.Но, увы, у нас так не принято. Хотя, замечу, что и в существующей системе есть чиновники, которые умеют говорить и выстраивать диалог. Но их мало. Здесь, кстати, может присутствовать и проблема другого рода - содержательная. Взять, к примеру, депутата Денисенко. Вроде бы у него и желание, и возможности высказываться есть - а сказать ему явно нечего. - Но все-таки, возвращаясь к нашим баранам, - можете ли вы дать какой-нибудь более конкретный совет, рекомендацию - как поступать в данной ситуации?- Я могу только показать некторые пути. Например, можно воспользоваться услугами каких-нибудь общественных объединений типа Союза журналистов. Они могли бы организовать встречу. Допустим, министр боится журналистов "Бизнес-курса" - пусть его пригласит другой, "безопасный" для него человек, которого он уважает. Нужен посредник. Сейчас модно назначать омбудсменов по разным сферам - почему бы у нас не появиться омбудсмену по вопросам гласности? Сейчас журналисты и чиновники фактически обмениваются ударами в темноте, а здесь нужен свет. Нужна терапия открытого обсуждения. Наталья Николаева, Олег Ледянский
