Всего 38 миллионов контактов между фармацевтом и пациентом. Таков баланс прошлого года, который не обошёлся без происшествий. «К сожалению, мы наблюдаем рост количества высокомерного и даже агрессивного поведения пациентов по отношению к фармацевтам», — подчеркнул Ярослав Кипр, председатель Ассоциации сетевых аптечных операторов.
Одна из причин – рост числа людей, отказывающихся предъявить удостоверение личности при выборе рецептурного лекарства. Обязанность идентифицировать пациента с помощью удостоверения личности или страховой карты при выдаче рецепта на медицинское обслуживание основана непосредственно на законодательстве, и в случае несоблюдения аптеке грозит штраф от 500 до 25 тысяч евро.
«Однако более важным, чем риск санкций, является риск возможной ошибки при выдаче, то есть риск неправильного ввода номера рождения, продиктованного пациентом, или риск неправильного использования этих данных», — добавляет Ондрей Сукель, Президент Словацкой аптечной палаты, и подчеркивает, что в Законе о лекарственных средствах четко указано, что при выдаче лекарств или медицинской помощи, оплаченной или частично оплаченной на основании государственного медицинского страхования, пациент обязан предъявить страховую карту, европейскую медицинскую карту. страховой полис или удостоверение личности по запросу.
Аптека – это не магазин
Фармацевт должен проверить соответствие данных медицинского рецепта данным в карточке застрахованного, в том числе для того, чтобы быть уверенным в том, что он отпускает лекарство правильному пациенту. «Я немного упрощу, но аптека – это не магазин. Аптека – это медицинское учреждение, в котором действуют четкие правила, которые в первую очередь призваны защитить пациентов и их здоровье», – отметил Ондрей Сукель.
В недавнем прошлом, помимо словесных нападок, в одной из аптек они подверглись даже физическому нападению. Агрессивный пациент отказался предъявить страховую карту при выборе рецептурных лекарств и ударом разбил «стеклянную» панель на таре, отделяющую пациента от фармацевта.
«Мы призываем людей, которые посещают аптеку по разным причинам, относиться к медицинским работникам с уважением и достоинством. Цель их работы и их миссия – помогать и консультировать пациентов, а запрос таких документов, как страховая карта или удостоверение личности, ни в коем случае не является бессмысленным или ненужным», – говорит председатель Ассоциации сетевых аптечных операторов Словакии Ярослав. Кипр.
70 миллионов рецептов
В прошлом году через аптеки и диспансеры медицинских изделий прошло более 70 миллионов медицинских рецептов и талонов, что представляет собой небольшой рост по сравнению с предыдущим периодом. Это следует из данных Национального центра медицинской информации, который уже давно отслеживает тенденции развития системы.
Четверть медицинских рецептов предназначалась для лечения сердечно-сосудистых заболеваний. Каждый седьмой рецепт предназначался для лечения заболеваний центральной нервной системы, а почти каждый десятый – для лечения заболеваний пищеварительного тракта и обмена веществ. «По имеющимся у нас данным, это примерно 108 миллионов упаковок лекарств, тогда как в среднем на один рецепт приходится полторы упаковки лекарств», — отметил Ярослав Кипр.