Ждут проверок?
«Помогите, мы устали жить в нечеловеческих условиях», – с такой просьбой обратились к нам в редакцию жители дома №13, расположенного по ул. Центральной поселка Зареченский (Орловский муниципальный округ). По словам орловцев, более трех лет в их пятиэтажке наблюдаются значительные перебои с отоплением, а с осени 2022-го «тепла в квартирах и вовсе нет. И взрослые, и дети в прямом смысле слова спят в куртках. Коммунальщики на наши жалобы не реагируют». «ОВ» не остался равнодушным к беде земляков.
Ниже нормы
«С наступлением холодов температура воздуха в моей квартире колеблется от 14 до 18–19°С. И это с учетом того тепла, которое создают бытовая техника для приготовления пищи и работающие в каждой комнате обогреватели», – рассказывает жительница дома №13 Анна Мерцалова.
Женщина в курсе, что по СанПиН нижняя граница нормы должна находиться на уровне от 20 до 22 градусов. Но признается, что не помнит, когда наблюдала такую температуру в своем жилье в холодное время года.
Ей вторит соседка Виктория Фоминых: «Самостоятельно проводили замеры температуры воды при сливе из батарей – не превышает 38–40°С. Согласно же действующим строительным нормам температура жидкости в системе должна составлять 130–150°С. Поэтому и сырость квартирах постоянная, и ледяные полы».
«При этом нам на днях подняли тарифы за отопление. Мы платим исправно, но из-за холодных батарей по факту переплачиваем за газ и электричество, которыми пытаемся прогреть жилье. Моей дочке два с половиной, она уже два месяца не может выздороветь из-за не соответствующих человеческим условий. Нам приходится спать либо в холоде, либо задыхаться от сухого воздуха обогревателя, круглосуточная работа которого ставит под угрозу нашу жизнь: страшно оставлять его на ночь – все-таки пожароопасное устройство», – жалуется еще одна жительница 13-го дома – Наталья Маслова.
От холодных батарей страдают также сотрудники и посетители фельдшерско-
акушерского пункта (ФАПа), находящегося на первом этаже дома №13. В доказательство медперсонал демонстрирует журнал с фиксацией температуры, ведущийся с 2016 года.
На время замеров
Жильцы дома №13 неоднократно обращались с жалобами в обслуживающую и ресурсоснабжающую организации – УК ООО «Жилсервис Орловского района» и в МУП «Орловские тепловые сети», мол, придите и посмотрите, как холодно. Перед визитом представителей организаций обитатели пятиэтажки, по их словам, начинали ощущать появление тепла в квартирах, режим отопления значительно усиливался, а в день замеров показатели и вовсе оказывались в пределах границ нормы. Но после ухода комиссии отопление вновь опускалось к минимуму, и батареи вновь становились чуть теплыми, заверяют «ОВ» жители 13-го дома.
«С нарушениями проводились и сами визиты членов комиссии. Например, в мою квартиру для замеров они приходили без разрешения и предварительно не согласовав время. Являлись, когда дома был только несовершеннолетний член семьи. Дождаться взрослых ответственные лица, видимо, не посчитали нужным», – рассказывает Наталья Маслова.
Нет проблем…
Похоже, в ООО «Жилсервис Орловского района» проблем орловцев понять не хотят. И вместо того чтобы «поддать тепла» в чуть теплые батареи, предлагают собственникам заклеить окна и двери. Так, в ответ на обращение СМИ руководство управляющей компании заявило, что «за тепло в квартирах ответственность несут их владельцы. Должны быть утепленные двери, оконные проемы. То есть собственник обязан так содержать свое помещение, чтобы оно было в небезхозяйном состоянии».
Услышать жителей представители УК, по-видимому, не хотят. Иначе зачем вместо поиска путей разрешения ситуации вносить в черных список тех, кто пишет обращения в группу ООО «Жилсервис Орловского района» с просьбой принять меры?
Зато орловцев услышал прокурор Орловской области Алексей Тимошин, коллективное обращение к которому написали замерзающие в собственных квартирах жильцы. Просьбу дать тепло в поселок Зареченский направила профильным структурам и наша редакция.
Велено топить!
Реакция последовала незамедлительно. Уже на следующее утро Алексей Тимошин выехал в пригород Орла. В проверке также приняли участие представители регионального Роспотребнадзора и жилинспекции.
Контролеры зафиксировали, что «температура в доме разнится, в том числе в пределах одной квартиры. В помещениях ФАПа температура оказалась ниже установленного норматива, что нарушает права граждан на получение надлежащей медицинской помощи».
«В связи с несоблюдением температурного режима в жилых помещениях и помещениях ФАПа прокуратурой области направлено представление в адрес руководителя департамента здравоохранения Орловской области, в адрес главы администрации Орловского муниципального округа, внесено представление в адрес руководителей ООО «Жилсервис Орловского района» и МУП «Орловские тепловые сети», – сообщили «ОВ» в пресс-службе прокуратуры.
Но главное, в доме №13 наконец-то стало тепло. Надолго ли? Или опять придется привлекать СМИ, прокуратуру и другие ведомства, чтобы те провели проверки, после которых начинают работать коммунальщики, без зазрения совести собирающие деньги за некачественно оказанные услуги?