«МосОблЕИРЦ: Удобно и прозрачно»

По инициативе Правительства Московской области на территории большинства районов  Московской Области активно ведёт свою работу Московский Областной Единый Информационный Расчетный Центр. За время работы МосОблЕИРЦ жители городов Пушкино, Сергиев Посада, Талдома, Каширы, Дубны, Бронниц, Лосино-Петровского, Щелково, Подольска, Озер уже по достоинству оценили преимущества этой организации.   Его работа позволяет сделать прямые расчеты в системе ЖКХ более прозрачными, жители могут контролировать расходование средств, оплаченных управляющей компанией, а ресурсоснабжающие организации получают деньги за пользование их ресурсами минуя иные организации, сразу напрямую от жителей.

У ООО «МосОблЕИРЦ» три учредителя. ПАО

«Мосэнергосбыт» принадлежит контрольный пакет участия - 50,1%,

блокирующий пакет (25,1%) принадлежит ГУП МО «Коммунальные системы

Московской области», оставшаяся доля (24,8%) принадлежит ОАО

«Региональный информационно-расчетный центр».

     ООО «МосОблЕИРЦ» было образовано 26 июня 2013 года для решения

нескольких важных задач в сфере жилищно-коммунального хозяйства

Подмосковья:

- уменьшение задолженности по оплате за ЖКУ жителей и управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями;

- внедрение единого платежного документа (ЕПД) на территории Московской области;

- создание в сфере ЖКХ Подмосковья единой системы обслуживания жителей.

     Единый платежный документ - это форма квитанции для оплаты

жилищно-коммунальных услуг и содержание жилого фонда. Такая форма

квитанции утверждена Постановлением Правительства Московской области от

27.12.2013 г. № 1161/57 «Об утверждении формы Единого платежного

документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и

предоставление коммунальных услуг». Преимущество ЕПД состоит в том, что

он включает все коммунальные услуги от всех поставщиков услуг и

ресурсов. Это очень удобная форма: все расчеты в одной квитанции,

оплата всех услуг в одной кассе. В перспективе ЕПД должен включить все

платежи, которые связаны с проживанием в жилом помещении.

     МосОблЕИРЦ активно внедряет единые стандарты обслуживания клиентов во всех управлениях ЕИРЦ:

- офисы в шаговой доступности с единым оформлением и современным оснащением;

- консультации через контактный центр и отдел по работе с обращениями;

- справочная информация на интернет сайте мособлеирц.рф;

- передача показаний приборов учета несколькими способами;

- мобильный офис для удаленных поселений;

- личный кабинет клиента с on-line платежами;

- оплата ЖКУ без комиссии в кассах МосОблЕИРЦ, через терминалы,

банкоматы и отделения известных банков, в отделениях почтовой связи

«Почта России».

     Для управляющих компаний ООО «МосОблЕИРЦ» является платежным

агентом, действующим на основании заключенного договора и в рамках

Федерального закона ФЗ-103 от 3 июня 2009 г. «О деятельности по приему

платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». Такое

взаимодействие организаций позволяет управляющей компании заниматься

текущим обслуживанием и ремонтом жилого фонда, а МосОблЕИРЦ берет на

себя задачи по ведению баз данных, выполнению начислений, формированию,

печати и доставке ЕПД, приему, консультации и кассовому обслуживанию

клиентов, обеспечению различных способов оплаты коммунальных платежей.

Если дом обслуживает управляющая организация, то по закону она

является исполнителем коммунальных услуг и отвечает не только за

поступление в каждую  квартиру воды, газа, тепла, электроэнергии, но и

за их качество.  При этом управляющие компании не производят ресурсы, а

покупают их у ресурсоснабжающих организаций. Привычная для нас схема

такова: жители платят своей управляющей компании, которая, в свою

очередь, распределяет средства в адрес подрядчиков, поставщиков и на

собственные рабочие нужды. Посредством расщепления платежей жителей,

сегодня у  них есть возможность производить оплату за коммунальные

услуги непосредственно ресурсоснабжающим организациям. Это является

одним из приоритетных направлений МосОблЕИРЦ. Как показывает практика,

там, где еще не действует эта система расчетов, имеются большие долги,

поскольку управляющие компании порой  используют деньги, полученные от

населения в своих коммерческих интересах. Многие компании зачастую 

просто прогорали, вследствие чего накапливались большие долги, которые

приводили к отключению тепла или света.

Формально для жителей ничего не изменилось. Как и прежде приходит

квитанция, в которой указываются начисления за жилищные и коммунальные

услуги. Но по сути это совершенно новый подход. Когда житель берет в

руки квитанцию, он сразу видит суммы за конкретные услуги и знает,

какая сумма пойдёт в адрес его управляющей компании, а какая будет

направлена поставщику. В ЕИРЦ стекаются все данные от поставщиков

коммунальных услуг, которые суммируются и окончательная сумма

указывается в едином платежном документе.

     МосОблЕИРЦ активно внедряет единые стандарты обслуживания клиентов во всех управлениях ЕИРЦ:

- офисы в шаговой доступности с единым оформлением и современным оснащением;

- консультации через контактный центр и отдел по работе с обращениями;

- справочная информация на интернет сайте мособлеирц.рф;

- передача показаний приборов учета несколькими способами;

- мобильный офис для удаленных поселений;

- личный кабинет клиента с on-line платежами;

- оплата ЖКУ без комиссии в кассах МосОблЕИРЦ, через терминалы,

банкоматы и отделения известных банков, в отделениях почтовой связи

«Почта России».

При усилившейся напряженности в сфере ЖКХ, практика таких расчетов

позволит значительно улучшить имидж ЖКХ-компаний и продемонстрировать

открытость к потребителю. С точки зрения самих управляющих компаний-

данная схема очередной способ показать качество своей работы как

партнерам, так и жителям. Так же в функции Московского Областного

Единого Информационного Расчетного Центра входит прием населения по

вопросам начисления и об оплате за полученные услуги. Житель может

получить информацию обо всех предоставленных жилищно-коммунальных

услугах.

Перспектива этой системы очевидна и  с ней связано будущее развитие

платежных сервисов как для жителей, так управляющих компаний и

ресурсоснабжающих организаций.

Часто задаваемые вопросы. Часть 1.

Что напечатано в Едином платежном документе?

Что такое единый платежный документ (ЕПД)?

Ответ: Единый платежный документ – это форма квитанции для

оплаты жилищно-коммунальных услуг. Форма ЕПД утверждена на территории

Московской области Постановлением Правительства Московской области от

27.12.2013 № 1161/57 "Об утверждении формы Единого платежного документа

для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и

предоставление коммунальных услуг".

В чем преимущество ЕПД?

Ответ: При введении ЕПД отпадает необходимость оплаты

нескольких различных квитанций в различные организации. Единый

платежный документ в перспективе должен содержать все услуги, которые

оплачивают в связи с пользованием и проживанием в помещении, в том

числе услуги связи и интернет. Удобнее получать один документ, в котором

указаны все оказываемые услуги, удобнее платить в одном месте и за всё

сразу.

Если ЕПД не получен в срок, что делать?

Ответ: Сроки доставки ЕПД в целом по области одинаковые - до

5 числа следующего месяца, но в некоторых районах они могут

отличаться. Точные сроки доставки ЕПД можно узнать в Управлении ЕИРЦ

вашего района или города.

Если ЕПД не доставлен в срок, вы можете получить дубликат. Для этого

необходимо обратиться с паспортом в любой ближайший офис «МосОблЕИРЦ».

Также можно самостоятельно сформировать и распечатать ЕПД, если воспользоваться личным кабинетом клиента (ЛКК) на сайте www.мособлеирц.рф. Инструкцию по пользованию личным кабинетом можно найти на сайте «МосОблЕИРЦ».

Если в ЕПД неверно указаны сведения о помещении?

Ответ: Если в ЕПД неверно указаны какие-либо сведения о

жильцах или помещении  (фамилия, имя, отчество, количество проживающих,

площадь и т.д.), необходимо обратиться в Управление ЕИРЦ вашего

населенного пункта с паспортом и документами, подтверждающими верную

информацию. Получить консультацию вы можете, позвонив в контактный центр

«МосОблЕИРЦ» по телефону: 8-800-555-07-69 (звонок бесплатный).

Почему в ЕПД так много информации?

Ответ: Главная цель ЕПД – объединить все платежи в одной

квитанции и сделать расчеты прозрачнее. В ЕПД содержится информация по

вашему жилому помещению и дому, по всем поставщикам услуг, по тарифам,

начислениям и стоимости услуг. Назначения разделов ЕПД приведены на

рисунке.

Рисунок. ЕПД - описание разделов.

Отрывной бланк для передачи показаний индивидуальных

приборов учета. Заполненный бланк можно опустить в специальный «Ящик

для приема показаний» в офисе «МосОблЕИРЦ».

Квитанция для оплаты за расчетный период (месяц) с учетом

долга за прошлые периоды и перерасчетов. Здесь содержится информация о

помещении и плательщике, реквизиты получателя платежа, контактная

информация, сумма для оплаты.

В таблице «Начисления за содержание и ремонт жилого

помещения, коммунальные услуги, взносы на капитальный ремонт по

лицевому счету [номер счета] за [расчетный период]» можно увидеть все

сделанные по лицевому счету начисления с учетом тарифов, объемов,

нормативов и перерасчетов. В этой таблице собраны все услуги, за

которые вносят плату по этому единому платежному документу.

В таблице «Информация для внесения платы за [расчетный

период] поставщикам услуг, работ и ресурсов по лицевому счету [номер

счета]» указаны реквизиты поставщиков услуг и суммы, которые необходимо

перечислить каждому поставщику за расчетный период.

В таблице «Справочная информация, на основании которой

провели расчеты по лицевому счету [номер счета]» показано, на основании

каких данных выполнены расчеты (показания приборов учета, средние

значения, нормативные значения).

В таблице «Сведения о перерасчетах» можно увидеть, по каким услугам сделаны перерасчеты за прошедший месяц.

Дополнительная контактная и справочная информация.