Двойная плата: в Перми с карт пассажиров трамваев снимают лишние деньги
С картой, любой - платит дважды. В июле в Перми в трамваях и троллейбусах ввели систему безналичной оплаты. Пока данный проект работает в тестовом режиме и пассажиры уже успели столкнуться с трудностями при расчете. В частности, с одной из пассажирок оказались несколько раз списаны деньги за одну и ту же поездку.
Светлана Завацкая каждый день добирается до места работы на общественном транспорте. Новость о том, что в трамваях появилась возможность безналичной оплаты, обрадовала пассажирку, правда ненадолго.
Светлана Завацкая:
- Я заметила, что я утром приехала на трамвае, вечером вернулась, а пришли СМС-ки списание, 5 оплат трамвая. Я на всякий случай заблокировала карту. Утром обнаружила, что продолжают идти СМС-ки, со снятием денег с карты.
Светлана оплатила картой всего две поездки, от дома до работы и обратно. Сейчас снова рассчитывается исключительно наличными. Блокировка карты ситуацию исправила лишь частично. Деньги списывать перестали, а сообщения, о невозможности оплатить поездки, продолжали приходить.
Светлана Завацкая:
- Якобы совершалась оплата? - Ну то есть да, кто-то как-бы совершал оплату. Вот она - отклонено, вот отклонено 16-го три штуки , вот 15-го, я вот заблокировала карту - отклонено.
В качестве доказательств, пассажирка сохранила не только СМС, но и билеты. Со всеми уликами отправила запрос в ГорЭлектроТранс. Так же обратилась в свой банк, где сообщили, что случай не единичный. А представители ГорЭлектроТранса предположили, что послужить проблемой могло обновление программного обеспечения аппаратов.
Анна Орлова, пресс-секретарь МУП «ПермГорЭлектроТранс»:
- При оплате проезда картой либо приложением, поддерживающим бесконтактную оплату, деньги списывались всегда позже. То есть не в момент транзакции, а позже когда кондуктор заканчивает рейс, выгружает все данные, тогда списываются деньги. Обычно, задержка составляла час, полтора, два, в зависимости от длины рейса. Здесь, как нам пояснили коллеги, проводилось обновление программного обеспечения и из-за этого произошли такие же задержки, когда пассажиры несколько дней оплачивали и могли не обращать внимание на то, что средства не списывались.
В пресс-службе Пермского отделения Сбербанка России, которая является оператором бесконтактной системы, эту информацию подтвердили. Однако сверять количество транзакций и поездок отправили на сайт «ГорЭлектроТранса».
Пресс-служба Пермского отделения ПАО «Сбербанк»:
- 13-14 августа отдельные операции по оплате проезда банковскими картами с бесконтактной технологией в электротранспорте г. Перми не были обработаны полностью.
Списание средств по ранее совершенным поездкам было проведено вечером 15 августа, после завершения технических работ. Информацию о количестве поездок в период с 13 по 15 августа и статусе оплаты можно проверить в Личном кабинет на сайте компании «ПермГорЭлектроТранс» в разделе «Информация для пассажиров/Тестирование оплаты проезда банковской картой».
Светлана Завацкая, впрочем, этими объяснениями не удовлетворена. Ведь денег до блокировки карты успели списать как за пять поездок, тогда как, напомним, по безналу она оплатила всего два билета. К тому же, восстанавливать карту теперь придется за свой счет.
Дмитрий Гаврилов, Михаил Осетров, Телевизионная служба новостей