Обзор МТС Exolve: выгодные предложения для бизнеса

Платформа МТС создана с учетом потребностей рынка коммуникации, необходимости в масштабировании сервиса. К наиболее значимым проблемам бизнеса относится рост расходов на обслуживание каналов связи, сложности со сбором статистики по контактам с клиентами, нестабильность работы новых продуктов, отсутствие надежной техподдержки. Облачная платформа предлагает продукты для бизнеса, которые решают массу проблем за счет автоматизации процессов. MTC Exolve дает возможность выполнять настройку звонков, отправлять СМС, получать нужную статистику через API.

Ценность продукта для предпринимателей, разработчиков

Помочь в оптимизации расходной части, увеличить продажи, улучшить обслуживание клиентуры бизнес может посредством установки виртуальной АТС со встроенной интеграцией с CRM. Возможности продукта способствуют увеличению продаж, обеспечивают лояльность потребителей, позволяют формировать в личном кабинете графическую отчетность для внутреннего контроля.

Таким образом:

• Гарантируется гибкость взаимодействия с клиентами;
• Собирается нужная статистика из единого центра;
• Работа с коммуникациями становится стабильной;
• Сокращаются общие расходы за счет выгодных тарифов.

В плюсе остаются и разработчики, которые работают с понятной документацией, имеют возможность выполнить настройки, проверить работу системы в тестовом режиме.

Функция кол-трекинга, наличие возможности распознавания речи дают возможность отслеживать входящие звонки, оптимизировать рекламу, формировать отчеты по ключевым словам.

Основные возможности платформы

Системный продукт предлагает решение разных задач, лежащих в плоскости коммуникации. Он востребована всеми отраслями, включая маркетплейсы, службы по доставке, колл-центры, клиники, интернет-магазины.

Расширенный набор инструментов дает возможность подстраивать платформу под свои задачи, меняя настройки. Подключив номер, можно включить переадресацию звонков, контролировать работу менеджеров, устанавливать соединение между группами клиентов, сотрудниками. Сервис открывает доступ к возможности создания голосового сообщения, загрузки аудиофайлов с личной информацией о клиенте, позволяет работать с персональными предложениями.

Кроме работы со звонками возможна отправка/получение персонализированных текстовых сообщений, настройка триггеров, отслеживание статуса.