Ранее я уже писал о том, как личностные характеристики сотрудников влияют на финансовые показатели компании:Успех компании это люди: как психоэмоциональное состояние влияет на финансовые показателиКак гормоны управляют намиВ этот раз хочу поделиться результатами практического исследования, проведённого для сети Жизньмарт .Стояла задача: выяснить, почему при единых стандартах работы одни магазины показывают стабильно высокую выручку и качественный сервис, а другие отстают. Первым этапом стала субъективная оценка работы управляющих. На основе экспертных оценок руководителей мы разделили испытуемых на две группы: ТОП (эффективные) и АнтиТОП . Цель исследования: выявить зависимость между типом темперамента управляющего и результатами работы магазина. Гипотеза: Темперамент напрямую влияет на ключевые показатели деятельности торговой точки.Для диагностики я использовал два классических инструмента: Личностный опросник Айзенка (EPI) для определения типа темперамента, уровня экстраверсии и нейротизма.Опросник ...
