Умение общаться относится к так называемым Soft skills (гибкие навыки), которые сегодня считаются более важными чем Hard skills (профессиональные навыки).В современном нестабильном и быстроменяющемся мире, где технические скачки чередуются с экономическими изменениями, гибкие навыки становятся намного важнее постоянно устаревающих профессиональных.Навыки общения, как и многое в этой жизни, начинаются с личностных изменений. А конкретнее, с понимания своих эмоций и умения управлять собой в разных состояниях.Да, именно эмоции являются тем внутренним фактором, который так влияет на наши слова и поступки.ЭмоцииЕдиного определения понятия эмоции не существует, так как науки, изучающие эмоции (психология, нейронаука, физиология, философия и даже ИИ) делают акценты на разных аспектах. Но все сходятся на том, что эмоции:существуют для выживания (быстрая адаптивная функция)Включают физиологические процессыЗатрагивают поведение и субъективный опытВозникают в ответ на значимые стимулыВлияют на наши ...
