Юрист рассказал, на какую компенсацию могут рассчитывать пассажиры при овербукинге

Пассажиры, столкнувшиеся с овербукингом, могут рассчитывать на компенсацию от авиакомпании, включая денежные выплаты, питание, ваучеры или размещение в гостинице. Об этом РИА Новости рассказал член Омского отделения Ассоциации юристов России Дмитрий Голендяев.

По его словам, в случае отказа в посадке пассажиру необходимо сразу обратиться на стойку регистрации и зафиксировать ситуацию документально.

«Если пассажир столкнулся с овербукингом, в соответствии с Федеральными авиационными правилами, ему необходимо на стойке регистрации сразу просить выдать письменный отказ в посадке с указанием причины», – пояснил юрист.

После этого пассажир может воспользоваться следующим рейсом и получить предусмотренную перевозчиком компенсацию. Кроме того, в некоторых случаях авиакомпания может предложить повышение класса обслуживания.

Голендяев отметил, что при существенной задержке вылета пассажир имеет право на дополнительные выплаты.

«Если же опоздание из-за переноса рейса грозит срывом заселения в отель, важной встречи или другими потерями, по статье 120 Воздушного кодекса РФ “Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира” перевозчик должен выплатить по 100 рублей штрафа за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета», – сказал он.

Юрист уточнил, что исключением являются случаи непреодолимой силы или устранение неисправностей, влияющих на безопасность полета. Помимо штрафа пассажир вправе потребовать возмещения фактических убытков, если они возникли из-за задержки рейса, включая расходы на неиспользованное бронирование гостиницы.