В ЦБ рассказали, на что жаловались россияне в 2019 году
В 2019 году в отношении банков и Центробанка поступило почти 142 тысячи жалоб от граждан, что меньше показателя 2018 года на 0,6%, пишут Известия со ссылкой на руководителя службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финуслуг Михаила Мамута.
Он уточнил, что было зафиксировано снижение числа жалоб по проблеме жилищных кредитов (-27,4%), что обусловлено, в том числе, введением «ипотечных каникул».
Стало меньше жалоб и на некредитные финансовые организации, а также участников корпоративных отношений (-16,5% в сравнении с 2018 годом). Это произошло из-за снижения количества жалоб на действия страховщиков (-34%), пояснил он
Сократились жалобы и по негосударственным пенсионным фондам (-17,8%), заключил представитель ЦБ.