220 тысяч сигналов и обращений в соцсетях и Интернете отработал донской ЦУР
В ноябре текущего года Центру управления регионом Ростовской области исполнился год. За этот период структурой отработано более 220 тысяч сигналов и обращений в соцсетях и интернете.
Напомним, на основе методик работы ЦУР в 2021 году созданы муниципальные центры управления в пяти городах региона: Шахтах, Новочеркасске, Таганроге, Ростове-на-Дону, Волгодонске. — ЦУР включился в диалог между жителями Дона и органами власти, чтобы решение задач проходило без лишней бюрократии. Ежедневно и еженедельно центр готовит аналитические отчеты о том, что волнует жителей. На основе цифровых технологий формируется «Тепловая карта», которая дает возможность видеть объективную картину в режиме реального времени. Эта информация становится ключевой в принятии стратегических и управленческих решений, — рассказал заместитель губернатора Артем Хохлов. Пятеркой самых актуальных тем по итогам года стали вакцинация от коронавируса, дороги, благоустройство, ЖКХ и общественный транспорт. Об этом рассказал руководитель донского ЦУР Юрий Емельянов на пресс-конференции, посвященной итогам года. — Мы идем к тому, чтобы не просто решить проблему, а чтобы она не возникала в дальнейшем. Тогда снижается нагрузка на органы власти, местного самоуправления, — подчеркнул Емельянов. Продолжением аналитической работы ЦУР в новом году станет новое направление – рейтингование муниципальных образований и органов власти, которое позволит не только оценивать работу, но и стимулировать к оперативному решению поднятых гражданами проблем. Напомним, на основе методик работы ЦУР в 2021 году созданы муниципальные центры управления в пяти городах региона: Шахтах, Новочеркасске, Таганроге, Ростове-на-Дону, Волгодонске. Основные направления деятельности МЦУ – это работа в соцсетях, аналитика и мониторинг информационных рисков, обработка сообщений граждан в системах «Инцидент-менеджмент» и «Платформа обратной связи». При участии донского ЦУР заработали чат-боты «Ростовская область. Официально» в мессенджерах Viber и Telegram. В них люди могут найти актуальную информацию и задать вопрос органам власти. Продолжается работа по информированию жителей о новых решениях и изменениях в социально значимых сферах и законодательстве, ведется работа по пресечению распространения фейковой информации. Создание центров по всей стране инициировал президент Владимир Путин. Это стало ответом на реалии времени, где большинство людей общаются через соцсети и интернет. В России 95 млн пользователей интернета. На Дону соцсетями пользуется 1 млн 700 тысяч жителей. По информации сайта Правительства Ростовской области