В Ростове к ЧМ-2018 создадут call-центр информационной поддержки зрителей

Одним из условий проведения ЧМ по футболу 2018 является создание в городах-организаторах центров информационной поддержки для зрителей и туристов. Развитие и обслуживание городских звонковых-центров при проведении мундиаля, стало одной из главных тем прошедшего в Москве семинара, организованного Оргкомитетом FIFA 2018 в России, сообщает Управление информационной политики правительства Ростовской области. Своим опытом создания таких центров поделились организаторы сочинской Олимпиады 2014 года и участники Всемирной Универсиады в Казани. Информационные центры нужны для справочной и лингвистической поддержки иностранных болельщиков, экстренных служб городов, принимающих ЧМ-2018. - Планируется, что основная работа информационных центров, в которых будет доступно до 8-ми иностранных языков, будет осуществляться в период с мая по июнь 2018 года, - пояснил заместитель министра информационных технологий и связи Ростовской области Кирилл Дьячкин. - Тестовый режим работы центров с поддержкой русского и английского языков станет доступен с февраля по апрель 2018 года. С их помощью можно будет получить сведения о транспорте, расписании матчей, наличии билетов, информацию о гостиничных номерах. В случае необходимости сотрудник call-центра может вызвать экстренную службу для предотвращения чрезвычайного происшествия. Кроме этого, для жителей и гостей Ростова-на-Дону услуги будут предоставляться круглосуточно с использованием бесплатного номера 8-800. Также будут работать дополнительные коммуникации связи, например, интернет-портал, электронная почта или социальные сети.