ЦБ удовлетворил жалобы мобилизованных на проблемы с кредитными каникулами

Большую часть проблем с предоставлением кредитных каникул мобилизованным удалось урегулировать, сообщили в ЦБ.

Как рассказали в Банке России, в основном проблемы с предоставлением кредитных каникул мобилизованным «носят информационный и технический характер». Либо банкам требовалось «дополнительное время на обработку IT-систем», либо сотрудники банков или заявители «недостаточно информированы об условиях кредитных каникул и порядке их предоставления».

Большую часть проблем, как сообщили в Центробанке, уже удалось решить.

Центробанк: «Чаще всего проблемы были связаны с доработкой программного обеспечения, в других случаях — с запросом подтверждающих документов. По каждой жалобе проводится разбирательство, на данный момент практически все они урегулированы, каникулы заемщикам предоставлены».

Также отмечается, что мобилизованным и их родственникам, которые не могут получить кредитные каникулы, следует обращаться в Банк России.



Ранее СМИ сообщили, что в ноябре россияне стали чаще жаловаться на проблемы, связанные с кредитными каникулами для мобилизованных. Так, мобилизованные россияне и их родственники сообщали, что банки игнорируют их запросы или отказывают в кредитных каникулах.