Юрент" запустил чат-бот для жалоб на самокатчиков в "Максе
Сервис "Юрент" представил чат-бот в мессенджере "Макс" для жалоб на нарушение ПДД на самокатах. Пользователи могут сообщать о неправильной парковке и других нарушениях. Оперативные обращения обрабатываются службой поддержки.
Сервис кикшеринга "Юрент" запустил новый чат-бот в мессенджере "Макс", с помощью которого пользователи смогут сообщать о нарушениях Правил дорожного движения (ПДД) на самокатах. Об этом информировали ТАСС в пресс-центре компании.
Система "Юрент" предлагает чат-бот "Соблюдаем ПДД с "Юрент" в мессенджере "Макс". Пользователи могут с его помощью сообщать о таких нарушениях, как неправильная парковка, езда вдвоем, отсутствие снижения скорости на пешеходных переходах и использование самокатов несовершеннолетними,
— говорится в официальном обращении компании.Для корректной подачи жалобы необходимо сделать фотографию, зафиксировать время и место предполагаемого нарушения. Все сообщения направляются в службу поддержки, где они внимательно рассматриваются, после чего принимается решение о применении санкций, если нарушение зафиксировано, уточнили в "Юрент".
Вместе с тем в "Максе" будет доступен и чат-бот "Поддержка Юрент", предназначенный для решения вопросов пользователей сервиса. Например, можно будет сообщить о неисправностях самоката, получить информацию о подписке и задать другие интересующие вопросы. Оба бота будут по-прежнему функционировать также и в Telegram.