Можно ли вернуть в магазин некачественный товар, если чек о его покупке утерян
Об этом рассказывает помощник прокурора Куйбышевского района Самары Юлия Алексеева.
В надзорный орган обратился гражданин, который рассказал, что приобрел некачественный товар – сломанную дрель.
- Я обратился в магазин с просьбой заменить некачественный товар. Сотрудник магазина мне отказал, так как я не предоставил чек. Чек ранее был мною утерян. Правомерны ли действия сотрудника магазина?
- В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом, — отвечает помощник прокурора Куйбышевского района Самары Юлия Алексеева. — В подтверждение факта продажи вам товара вы вправе ссылаться на свидетельские показания, а также в случае оплаты с использованием банковских карт выпиской с банковского счета.