Неудобные вопросы...
Женщина рассказала о том, что осталась недовольна работой женской консультации, и адресовала нам ряд вопросов, на которые мы постарались ответить совместно с ГБУЗ «Областная больница г. Сатка».
К порталу Говорит Сатка обратилась жительница Сатки Екатерина. Женщина рассказала о том, что осталась недовольна работой женской консультации, и адресовала нам ряд вопросов, на которые мы постарались ответить совместно с ГБУЗ Областная больница г. Сатка.
Разбираемся по порядку.
О флюорографии
- Крик души по поводу женской консультации в Сатке. Думаю, с такой проблемой сталкиваются многие женщины нашего города, - предполагает Екатерина. - Почему-то при обращении на прием в женскую консультацию обязательно спрашивают ежегодную флюорографию. Без флюорографии на прием не допускают, заставляют проходить, ссылаются на какой-то приказ Минздрава и только, тогда талон к врачу дают. Хотя прохождение флюорографии - это не обязанность, а право пациента!
Отвечая на вопрос женщины о необходимости прохождения флюорографии, администрация саткинской больницы подчёркивает, что прохождение флюорографического исследования не является обязанностью пациента.
Действительно, поинтересовавшись у саткинцев, мы узнали, что для того, чтобы попасть на приём к узкому специалисту, в регистратуре говорят о том, что необходимо иметь на руках результаты флюорографического обследования давностью не позднее 12 месяцев.
Пресс-служба ГБУЗ Районная больница г. Сатка ссылается на приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2017 г. № 124н Об утверждении порядка и сроков проведения профилактических медицинских осмотров граждан в целях выявления туберкулёза.
Профилактические осмотры представляют собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на выявление патологических состояний, свидетельствующих о наличии туберкулеза.
Кроме того, мы обратились в одну из страховых компаний обязательного медицинского страхования. Нам пояснили, прохождение флюорографии прежде всего необходимо самому пациенту.
Флюорография позволяет максимально рано, максимально быстро и точно установить, болен человек туберкулёзом или нет. Прохождение флюорографии - процедура бесплатная и общедоступная. Необходимость проходить флюорографическое обследование раз в год закреплена документально, - пояснили в страховой компании.
Вопрос из регистратуры
Далее в разговоре Екатерина пожаловалась на работу регистратуры, а точнее, на то, что сотрудники задают женщинам, стоящим в очереди, неудобные вопросы:
- Из-за того, что врачей на приемах мало, а пациентов много, в регистратуре женской консультации начинают выяснять у женщины, срочно ли ей нужно на прием или, может, не срочно. А там якобы они уже решат, кого сначала пропускать! Начинают задавать некорректные вопросы: А с чем вы пришли? А что у вас? - и перечисляют, что может быть у женщины такого, с чем она обратилась в женскую консультацию. Я думаю, многие со мной согласятся, что не хочется отвечать на такие вопросы в регистратуре, тем более когда за тобой стоит очередь! На такие вопросы женщина ответит врачу в кабинете! И, раз она пришла в женскую консультацию, значит, ей очень уж сильно нужно. Просто так, себя показать, туда не ходят. Большинство женщин поэтому и предпочитают ходить на прием к платному гинекологу, минуя этот квест в женской консультации. Но, к сожалению, не у всех есть такая возможность.
В пресс-службе ГБУЗ Областная больница г. Сатка пояснили, что сотрудники регистратуры женской консультации при обращении пациентов задают только уточняющие вопросы: причина обращения (экстренная или плановая). Это делается в целях перенаправления пациентов в кабинет доврачебной помощи либо на прием к акушерам-гинекологам.
Туда-сюда
Кроме того, женщина поинтересовалась, почему для того, чтобы записаться на приём к гинекологу, необходимо прийти в женскую консультацию, записаться там и потом ещё раз прийти на приём в другое время или день.
- Почему не записывают по телефону? Не у всех есть возможность ездить туда-сюда. Хотелось бы, что бы вы помогли разобраться в этих вопросах. Почему так происходит в женской консультации Сатки? - интересуется Екатерина.
Вот что нам ответили в администрации саткинской больницы:
Запись на прием в женскую консультацию ведется регистратором через компьютер ввиду того, что автоматизированное рабочее место одно и ставка регистратора тоже одна. Регистратор не может одновременно вести запись по телефону и принимать пациентов живой очереди возле окна регистратуры. Помимо записи в очном формате, пациенты могут записаться через Госуслуги.