Պետական արդյունավետ կառավարումն ու հանրային իշխանության մարմինների թափանցիկ ու հաշվետու գործունեությունը ցանկացած ոլորտի բարեփոխումների իրականացման նախապայման է: Միաժամանակ, հանրային ծառայություններից քաղաքացիների գոհունակության մակարդակից է կախված պետության նկատմամբ հանրային վստահությունը, որն էլ ժողովրդավարական հասարակության հիմնաքարն է: