18 тысяч жителей региона стали участниками медицинских чатов, созданных в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». Напомним, что в 2022 году, по инициативе областного комитета здравоохранения, в мессенджере «Телеграм» было открыто три медицинских чата: «Волгоград. Здоровье», «Волжский. Здоровье» и «Волгоградская область. Здоровье». К работе этих каналов прямой коммуникации с гражданами подключились 106 больниц и поликлиник волгоградского региона. За время существования чатов с их помощью было рассмотрено свыше 37 тысяч сообщений. Председатель комитета Волгоградской областной Думы по охране здоровья, Заслуженный врач России Наталья Семёнова рассказала, что поначалу медики относились к этому пилотному проекту несколько настороженно. Но со временем, когда увидели его положительные результаты, изменили свое отношение. По словам Семеновой, после открытия чатов снизилось количество обращений граждан в различные инстанции, в том числе в Облздрав и областную Думу. Также с помощью этого такого рода обратной связи и общественного контроля удается более оперативно разрешать различные ситуации, с которыми сталкиваются люди в лечебных организациях. Этот вид коммуникации удобен для граждан и позволяет получить быстрый ответ на конкретный вопрос от компетентного специалиста. Участники круглого стола уверены, что «ЗдравКонтроль» также помогает выявлять системные недостатки в работе медучреждений и затем их устранять. В телеграм-каналы «ЗдравКонтроля» можно обратиться по вопросам вызова доктора на дом, записи к врачу и на обследование, по поводу очереди в поликлинике, за разъяснениями нормативных документов. Ответы граждане получают в течение двух часов. На 91% обращений, поступивших в телеграм-каналы «Здоровье» по Волгоградской области, были даны своевременные ответы, что высоко оценили федеральные организаторы проекта. По результатам «круглого стола», на основе предложений медицинского сообщества будут подготовлены рекомендации по улучшению работы проекта, которые профильный комитет Волгоградской областной Думы направит федеральным модераторам «ЗдравКонтроля». Сообщение В Волгоградской области оценили работу федерального проекта “ЗдравКонтроль” появились сначала на ИА "Волга-Каспий".Источник: Волга-каспий
