Во «ВКонтакте» с региональными органами власти: достоверная информация и оперативные ответы
В Новосибирской области практически все государственные организации – министерства Правительства Новосибирской области, школы, библиотеки, поликлиники, детские сады – имеют свои сообщества в социальных сетях – госпаблики. Они регулярно и достоверно освещают свою деятельность и оперативно отвечают на вопросы жителей региона в режиме онлайн. Основная площадка для такого взаимодействия − соцсеть «ВКонтакте».
На сегодняшний день основной площадкой для взаимодействия граждан и органов государственной власти, в том числе подведомственных организаций, остаётся «ВКонтакте». Госпаблики в социальных сетях помогают жителям Новосибирской области обратиться в органы власти или задать вопрос любому подведомственному учреждению со смартфона, планшета или стационарного компьютера. Под шапкой профиля в госпабликах размещены специальные виджеты, ведущие на портал Госуслуг, виджет «Сообщить о проблеме» перенаправит пользователя на платформу обратной связи, а виджет «Высказать мнение» перенаправит на страницу с общественными голосованиями и опросами в Новосибирской области.
Чтобы сообщить о проблеме непосредственно в сообществе, достаточно написать о ней в комментариях под любым из постов. Оперативность реагирования на вопросы отслеживают специалисты Центра управления регионом Новосибирской области. Чтобы ответ пришёл быстрее, они рекомендуют придерживаться простого правила: одно сообщение – один вопрос. Это необходимо для точной маршрутизации по исполнителям в органах власти региона.Сообщение составляется в свободной форме. В нём рекомендуется коротко описать ситуацию, указав место, время и другие значимые детали. По возможности желательно приложить фото или видео.
В числе самых популярных госпабликов региона: Правительство Новосибирской области, Минздрав НСО, Минобр НСО, МинЖКХ НСО, Минсоц НСО, Минстранс НСО, Минцифра НСО, Минкульт НСО, Минпромторг НСО, Минстрой НСО, Минспорт НСО, Минрегполитики НСО, Минприроды НСО, ГЖИ НСО, Минсельхоз НСО, Миннауки НСО, Мэрия города Новосибирска.
Свои сообщества ведут и органы местного самоуправления. Чтобы найти паблик своего района или города, в поисковой строке раздела «сообщества» надо вбить название муниципального образования, а затем ориентироваться на серую подпись «Госорганизация». Это госметка позволяет не перепутать официальное сообщество с городским или районным пабликом, который создали сами жители.