А ну-ка забери свой чемоданчик: в Туле навязывают кредиты на косметику
Наша героиня была уверена, что её провести никогда никому не удастся. Не наивная девочка. Но произошедшее изрядно поколебало эту уверенность
В Туле участились случаи навязывания кредитов на косметические услуги. Постоянно всплывает израильская компания «DeSheli».
Домохозяйка Нина Евсеева (фамилия по её просьбе изменена) была уверена, что её провести никогда никому не удастся. Не наивная девочка. Но произошедшее изрядно поколебало эту уверенность.
«Мы проводим бесплатную процедуру по чистке лица, - звучал в мобильном телефоне приятный голос. – Приходите к нам в «Лабораторию красоты». Не забудьте паспорт».
«Бесплатность подразумевает отчётность, для отчетности мастера, проводящего бесплатную процедуру и нужно удостоверение моей личности», - объяснила себе Нина.
30-летняя «старуха»«Мастер скептически оглядела моё лицо, - рассказывает тридцатилетняя женщина. - Говорит, словно приговор зачитывает: «У вас старая, дряблая, морщинистая кожа. Да... выглядите совсем не очень» А затем заговорила о «DeSheli». На половину лица нанесла мне средства, подвела к зеркалу и начала отмечать изменения.
Я изменений, в отличие от мастера, не видела. Зато чувствовала покалывание кожи. Косметолог не отреагировала. Возможно, потому, что только что провела аллерго-тест».
Затем нашей героине начали предлагать приобрести косметику.
«Я отказалась, но посыпались вопросы: «Сколько вы на себя в месяц тратите?», «Сколько вам муж позволяет на себя выделять?», «А вы хотите быть для мужа красивой?». Я хотела подумать, чего я хочу. Не дали».
Обработали вторую половину лица, восхитились эффектом и... уговорили купить чемоданчик с косметикой. Закончилось всё кредитом на 109 тысяч рублей, договор на получение которого я тут же и подписала.
По словам Нины, заполняя анкету, она предупредила сотрудников о том, что находится в декретном отпуске, а, значит, не платежеспособна. «Вы тогда напишите доход мужа, как семейный», – посоветовали сотрудницы.
Дома муж «разнёс» доверчивую жену. Теперь она самоотверженно пытается исправить ситуацию и вернуть злосчастный чемоданчик обратно. Но для этого генеральный директор компании должен согласиться принять товар обратно. Только после этого Нина сможет прийти в банк и закрыть кредит.
«Военная» тайнаНина поехала в лабораторию вместе с корреспондентами «АиФ в Туле». Помещение лаборатории напоминает стеклянную крепость, с многочисленными длинными коридорами, крутыми лестницами.
Нас приглашают в небольшой светлый косметологический кабинет. В углу – стеклянный шкафчик с образцами косметики. На стенах – дипломы и благодарности. Повсюду – видео камеры.
Пока молодой человек по имени Никита читает нашу претензию, пытаемся выяснить его фамилию.
«А зачем вам? Просто Никита».
«Просто Никита» заявил, что фамилию своего директора не знает и вообще он «отъехал». Прочитав претензию, быстро его нашёл.
Руководитель, назвавшийся Евгением Викторовичем, недружелюбно заявляет: «Ваша претензия пройдет юридический аудит, и вам будет дан мотивированный ответ». При этом нас пытаются вывести из здания через черный ход.
Не открывать!В октябре прошлого года Татьяна Песотская так же купилась на бесплатную процедуру.
«Я приехала домой и только к вечеру поняла, что я натворила», - делится она.
Татьяна начала действовать. Составила претензию, её приняли. Через некоторое время пришёл положительный ответ. Татьяна быстро привезла нетронутую косметику обратно, получила документы и отправилась в банк. Кредит закрыли, а Татьяна зареклась связываться с любыми косметическими брендами.
... Инвалид первой группы 56-летняя Вера Шурыгина пришла в эту компанию примерно в то же время, что и Татьяна, но в отличие от неё совершила роковую ошибку – открыла косметику.
«На следующий день я попробовала крем и ужаснулась: «Боже мой, что я делаю! Мне на лекарства не хватает, а теперь я в месяц ещё три с лишним тысячи буду платить». Я побежала назад».
Её встретил Евгений Викторович, но у него уже были все карты на руках – косметика открыта и возврату не подлежит.
«Объяснила, что у меня сложная ситуация, что дочь только родила, у неё ипотека. «Ваши речи – вам на плечи» - сказали мне».
Да что говорить о пенсионерке, если на «бесплатный сыр» ведутся и уже бывалые. Лариса Кукина (фамилия по ее просьбе изменена) дважды участвовала в подобных акциях и каждый раз результат один – аллергическая реакция. Тут же обещали, что всё будет нормально.
В «натуральности» косметики Лариса засомневалась уже на следующий день, когда покрылась красными зудящими пятнами. Но договор подписан, и красивые чемоданчики стоят у неё дома.
... Из всех этих историй можно сделать лишь один вывод – в тульских офисах «DeSheli», которых в городе всего два, работают настоящие профессионалы, мастерски обрабатывающие не только лица клиентов.
P.S.: Пока готовилась статья, Нина сообщила, что косметику у неё приняли назад, кредитный договор расторгли. С радостными известиями нам позвонила и Лариса. «Сижу дома, держу в одной руке извещение из банка о том, что кредит закрыт, а во второй - газету «АиФ в Туле», читаю статью», - поделилась счастливая женщина.
Виктория Юденкова, юрист:
Ольга Дячук, пресс-секретарь Управления Судебного департамента региона:
Ольга Елистратова, заместитель начальника отдела прав потребителей: