Как распознать турфирму-мошенницу: 7 признаков
Aif.ru дает инструкцию, как распознать недобросовестные турагентства, способные оставить путешественника без отдыха и денег.
С приближением лета растет спрос на услуги туристических фирм. Многие люди не хотят заморачиваться с поиском отелей и развлекательной программой отдыха и обращаются к туроператорам. Однако здесь важно попасть «в хорошие руки», иначе можно не просто проститься с деньгами, но и испортить себе отпуск.
Aif.ru выделил семь признаков турфирм, которые могут обмануть.
Слишком большие скидки
Сначала турагентство предлагает путевку со скидкой от 10 до 50%. Обрадованный клиент оплачивает тур и получает от агентства данные бронирования отеля. Однако перед выездом ему внезапно сообщают об отмене бронирования. Туроператоры ссылаются на овербукинг и предлагают другие варианты отелей. Ничего не подозревающий турист соглашается на эти условия. Когда он приезжает на место, то обнаруживает вместо четырехзвездочного отеля с видом на море номер с плесенью и со стройкой под окном.
Суть в том, что агенты на самом деле не оплачивают эту поездку, заранее планируя продать более дешевый тур. Ставка делается на то, что турист за 1-2 дня до выезда будет уже готов согласиться на любые условия лишь бы не остаться без отдыха. Разницу между дорогим и дешевым туром туроператор оставляет себе.
Сомнительный договор
Клиенту предлагают договор, состоящий из одного листа, и кассовый ордер, написанный от руки.
На самом деле договор с перечислением всех основных условий и прочих подробностей отдыха занимает около двенадцати страниц. Кроме того, организация должна иметь онлайн-кассу и выдать путешественнику обычный напечатанный чек, предупреждают специалисты Роскачества.
Недавно открывшиеся турагентства
Насторожиться нужно, если агенты недавно открывшейся турфирмы заверяют, что у них «пока нет своего сайта, так как он находится в разработке». Кроме того, тревожными звоночками могут стать: адрес почты, заканчивающийся бесплатным доменом (@mail.ru, @yandex.ru и др.), мобильный номер телефона агентства (а не городской).
Оформление страховки от невыезда
Турагентства также берут на себя ответственность по оформлению документов для получения визы. И якобы чтобы обезопасить клиента в случае отказа в выдаче визы, ему предлагают оформить страховку от невыезда.
Так накануне отъезда выясняется, что консульство якобы не успело рассмотреть паспорта туристов и вернуло их агентству без виз. Чтобы человек не остался без отпуска, ему предлагают путевки в безвизовые страны якобы за те же деньги, что они отдали ранее.
Однако на самом деле агентство ничего не отправляло в консульство и оставило себе оплаченные средства за визовый сбор и страховку. А клиенту предлагают более дешевый вариант.
Работа только в разгар сезона
По данным Роскачества,если агентство открылось в разгар сезона, то это тоже повод не доверять ему.
Новые турфирмы должны начинать работу где-то с зимы, так как необходимо провести маркетинговую кампанию и найти клиентов к летнему сезону отпусков, говорится на сайте ведомства.
Возвращение неполной суммы
Недобросовестность турагентств может проявиться в случае требования вернуть деньги из-за отказа от тура. Причиной могут послужить болезнь путешественника или официальные рекомендации Ростуризма и МИДа не ехать в страну назначения, например, из-за неспокойной обстановки.
Туроператоры начинают убеждать, что средства вернуть в такой ситуации можно только с помощью страховки. Если же она не была оформлена, то надеяться якобы ни на что не стоит.
Однако запрет МИДа — это официальная причина, по которой турист имеет право вернуть потраченные средства за несостоявшийся тур и без оформления страховки от невыезда. Если же человек заболел, то без отсутствия этого документа туроператор уже не вернет деньги.
Продажа слишком дешевых туров
Новые, недавно открывшиеся агентства предлагают запредельно дешевые туры по всему миру. Из-за привлекательно низких цен путевки быстро разбирают. Однако спустя несколько месяцев агентство исчезает, а представители перестают отвечать на звонки. В итоге путешественники остаются без денег и отдыха.
Эксперты советуют не вестись на такие акции, если дата вылета не в ближайшие дни, а через месяц-другой.
Кроме того, есть ли у турфирмы договор с туроператором, можно проверить на сайте «Турпомощь». В частности, там есть реестр туроператоров, где отображаются агенты, с которыми заключен договор, а также реестр турагентов, где можно найти операторов, которые работают с этой компанией.
Источники: