Дикие ягоды окультурили. После проверки Wildberries изменила правила

Маркетплейс Wildberries изменил около 20 внутренних правил торговли под влиянием проверки Генпрокуратуры.

После прокурорской проверки Wildberries изменил около 20 правил, регламентирующих взаимоотношения продавцов, покупателей и маркетплейса. По мнению партнера «Национального юридического агентства» Сергея Никонова, клиенты от этого выиграют, а внутренние положения компании придут в соответствие с российским законодательством.

Поводом для проверки стало введение Wildberries комиссии в размере 3% при оплате товара банковскими картами международных платежных систем Visa и Mastercard. Помимо отмены этого решения, в результате действий Генпрокуратуры теперь покупатель не обязан при получении проверять качество товара и получил право отказаться от приобретенной продукции. Также были сокращены сроки рассмотрения претензий о замене товара, а увеличение срока доставки может произойти только по согласованию с заказчиком. При этом у покупателя в отдельных случаях сохранится обязанность по оплате расходов, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества. Платить клиенту придется при значительном расстоянии транспортировки, низкой доли выкупа покупателем, а также при приобретении «крупногабаритных, хрупких, невостребованных у населения и часто подменяемых недобросовестными клиентами в пунктах выдачи товаров», — говорится в сообщении, размещенном в телеграм-канале Генпрокуратуры.

«Введение комиссии при оплате картами Visa и Mastercard очевидно противоречило федеральному закону о защите прав потребителей, — говорит Сергей Никонов. — Который прямо запрещает устанавливать в отношении одного вида товара, работ, услуг различные цены в зависимости от способа их оплаты. Надзорное ведомство не могло не отреагировать. Видимо, в ходе проверки ревизоры выявили менее явные нарушения, что и отразилось в изменении Wildberries внутренних положений».

Правила откорректированы в соответствии с федеральным законодательством, «от чего потребитель только выиграет, Wildberries станет "ближе к народу"», — заключил эксперт.

Ранее aif.ru сообщал о введении Wildberries комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а в правительстве обвиняли компанию в продаже контрафактной продукции.