Какие санитарные нормы должны соблюдать в салоне красоты?
Роспотребнадзор разъяснил, на что стоит обратить внимание клиенту.
Парикмахерские, маникюрные салоны, косметологические кабинеты — во всех этих учреждениях красоты важно соблюдать санитарно-эпидемиологические требования. На что нужно обратить внимание при посещении салона красоты, рассказал специалист Роспотребнадзора в официальном телеграм-канале.
Какие санитарные правила обязаны соблюдать в салоне красоты?
Выбирая процедуры, связанные с влиянием на кожу, например, маникюр, педикюр, татуаж, пирсинг, важно обращать внимание на чистоту инструмента. Они должны проходить обеззараживающую обработку в стерилизаторе и хранится в специальных стерилизационных пакетах.
Все расходные материалы должны быть одноразовыми и использоваться только для одного клиента, а после утилизироваться.
Чистое белье, например, полотенца, должно хранится отдельно от использованных. Аналогичные нормы хранения предусмотрены для парфюмерно-косметических средств и растворов для мойки и дезинфекции.
Если в салоне есть горизонтальный солярий, после каждого клиента должны обрабатываться все поверхности, соприкасающиеся с телом. В вертикальном солярии каждому посетителю должны выдавать одноразовое полотенце, чтобы постелить на пол, или одноразовые тапочки. Каждый посетитель в солярии должен иметь доступ к умывальнику и туалету.
После стрижки волосы клиента должны собираться возле кресла, складироваться в полиэтиленовые мешки или пакеты из крафт-бумаги, а хранится до утилизации в отдельном помещении.
Что делать, если услуга оказана некачественно или с отклонением от требований?
Специалист ведомства отметил, что в таком случае можно подать претензию со следующими требованиями на выбор: безвозмездное устранение недостатков, уменьшение цены услуги, компенсация расходов, если недостатки устранили в другом салоне. В качестве претензии будет расценено не только традиционное требование на бумаге, но и переписка по электронной почте или в соцсетях. По требованию потребителя должна быть предоставлена книга жалоб и предложений — претензия, зафиксированная в ней, также является официально поданной.
Эксперт отметил, что «ряд косметических услуг носят эстетический характер и оценить некоторые их качества могут только в суде». Он рекомендовал перед процедурой обговорить с мастером свои пожелания, например, показать фото с образом. Кроме того, важно учитывать индивидуальные особенности — овал лица, цветотип, форму ногтей — подойдет ли выбранное преображение к ним.
Источники: