Без суда. Эксперты рассказали, как получить компенсацию за дефекты квартиры
Неровные стены, поддувает из щелей в окнах, трещины, разный уровень пола. К сожалению, новоселам порой приходится сталкиваться с такими проблемами. Как призвать к ответу застройщика, aif.ru выяснил у экспертов.
Желая сэкономить на цене квартиры, люди покупают жилье на стадии котлованов. При этом покупатели надеются на добросовестность застройщика и жилплощадь без трещин и проблем с проводкой. Но не всегда все идет гладко. Aif.ru поговорил с экспертами и выяснил, можно ли призвать застройщика к ответственности, если вы получили квартиру с дефектами.
«Косяков» масса
Трудно оценить сколько нервов и сил тратят люди, купившие дефектное жильё. При этом плохая звукоизоляция может быть ещё цветочками. Например, один пользователь сети жаловался, что обнаружил, что на унитаз подаётся горячая вода. Забавную оказию оперативно исправили, и теперь там холодная, как и положено.
А вот некоторым совершенно не до смеха. Так, житель Подмосковья Игорь недавно заселился с женой и детьми в новенькую двухкомнатную квартиру в одном из современных ЖК. Но новоселью радовались недолго.
«Мы давно хотели переехать из нашей хрущевки в новое жильё. Мне говорили, что с новостроем надо быть внимательным, могут "косяки" всплыть. Но сперва я не придал значения, ведь все было отлично, — рассказал Игорь корреспонденту aif.ru. — А через 3-4 месяца после заселения мне звонит жена и говорит, что на кухне по стене пошла небольшая трещина».
Друзья посоветовали призвать к ответу застройщика. И, если придётся, идти в суд. Игорь нанял эксперта, чтобы тот задокументировал обнаруженные дефекты.
И оказалось, что трещина — не единственная проблема. Эксперт отметил, что в квартире вообще нет ровных стен. Игорь выдвинул претензию к застройщику и стал готовиться к суду. Но компания предложила решить проблему «полюбовно» и выплатил компенсацию.
Другой новосел, Владимир, рассказал похожую историю. Когда он решил обновить кухню и вызвал замерщика, тот сказал, что стены настолько тонкие, что на них невозможно повесить кухонный шкаф.
Еще одна жительница Подмосковья, Полина, пожаловалась, что в ее новом жилье также обнаружили массу «косяков».
«Неровные стены, поцарапанные поверхности, следы краски, затирки, цементного раствора. Материалы используются самые дешевые. Окна отвратительные. На балконе мы их сразу поменяли, наслушались страшилок о падающих окнах у соседей по району», — рассказала Полина.
Она добавила, что со временем стал протекать полотенцесушитель. По ее словам, в нём моментально сгнили прокладки. А еще начала коротить проводка. Как выяснили жильцы, ее пропайка совсем никудышная.
Решение имеется
Управляющий партнёр юридического бюро «Мокров и Партнёры» Александр Мокров рассказал aif.ru, что ситуации когда на первый взгляд квартира принимается без замечаний, а в процессе эксплуатации выявляются те или иные недостатки, увы, типична для рынка новостроек.
«Первое с чем стоит определиться — к какому типу относится тот или иной недостаток: эксплуатационному или к браку? Затем понять, кто именно отвечает за эти проблемы, — объясняет Мокров. — Так, в случае протечек кровли ответственность ложится на управляющую компанию. Она в свою очередь сможет предъявить претензии к застройщику в гарантийный период. А вот за треснувшую внутреннюю перегородку ответственность будет нести уже сам застройщик.
Эксперт отметил, что если вы обнаружили какие-то неполадки, то следует обратиться к эксперту. Он должен их зафиксировать и составить заключение о стоимости устранения дефектов.
Следующим шагом необходимо направить претензию в адрес ответственного лица с требованием устранить недостатки и компенсировать причиненный вред. И, если «полюбовно» проблемы решить не удастся, то обратиться за защитой своих прав в суд.
По словам генерального директора «Федерального кадастрового агентства» Алексея Подпалого, гарантия на конструктивные элементы здания (фундамент, стены, перекрытия, крышу, лестницы и пр.), а также элементы отделки сохраняется в течение пяти лет со дня сдачи в эксплуатацию многоквартирного дома. Что касается технологического и инженерного оборудования, входящего в состав дома, то на него гарантия не может составлять менее трех лет.
«Эксперты считают смету, в которую включаются: стоимость работ по исправлению допущенных при строительстве несоответствий нормам, оплату работы самих экспертов. Плюс к этому включаются штрафы. После чего юрист составляет судебный иск, — рассказал Подпалый. — Иногда застройщик, видя серьезность намерения покупателя квартиры, идёт на мировую и выплачивает необходимую сумму сразу. Это выгодно и самому покупателю, потому что ему не приходится ждать взыскания этой суммы по суду».
По словам Подпалого, штрафы для недобросовестного застройщика могут доходить до 50% от общей суммы заявленной сметы. Именно поэтому многие компании не хотят доводить дело до суда.