Почему я должен думать о своих клиентах?!
Цель любого бизнеса – прибыль. Это общеизвестно. И неоспоримо.
Но эта цель может быть отдаленной – для ее достижения нужно сделать ряд последовательных шагов, без которых она не будет достигнута.
Она же может выступать как очень промежуточная, когда прибыль (деньги) нужны не сами по себе (на прокорм), а для осуществления каких-то собственных серьезных проектов.
Давайте посмотрим немного глубже. На всю эту ситуацию и на роли клиентов в ней.
Эпоха дефицита товаров и товарного маркетинга давно прошла. Читать дальше...