社員への不誠実対応と謝罪動画で大炎上。80万フォロワーを持つベビー服ブランドはどこで道を誤ったか
1月中旬、サステナブルなベビー服で知られ、Instagramで80万人近くのフォロワーを持つブランドKyte BabyがSNSで炎上しました。ニューヨーク在住の佐久間裕美子さんは、この炎上騒動の興味深い点を3つ挙げ、「今の顧客が求めているのは、言葉だけの謝罪だけではなく誠意」なのだと指摘します。
1月中旬、サステナブルなベビー服で知られ、Instagramで80万人近くのフォロワーを持つブランドKyte BabyがSNSで炎上しました。ニューヨーク在住の佐久間裕美子さんは、この炎上騒動の興味深い点を3つ挙げ、「今の顧客が求めているのは、言葉だけの謝罪だけではなく誠意」なのだと指摘します。