Глава Югосетпотребнадзора рассказала, как ведомство защищает права потребителей
Нарушения в сфере защиты прав потребителей в Южной Осетии чаще всего выявляются при внеплановых проверках, отметила во время пресс-конференции в Цхинвале глава Югосетпотребнадзора Марина Кочиева.
По словам главного санитарного врача республики, в прошлом году официально зарегистрированных жалоб было 11, в 2022 году – 7, и в 2021 году четыре жалобы.
«Есть положительная динамика в плане обращений, но, к сожалению, мы все прекрасно понимаем, что жалоб бывает намного больше. Люди до нас не доходят, здесь срабатывает местный менталитет, - это то, что мы друг друга знаем, город маленький, кто-то стесняется на кого-то пожаловаться, кто-то лениться до нас дойти, а кто-то не знает свои права», - сказала она.
Как отметила Кочиева, все жалобы, зарегистрированные в комитете, рассматриваются оперативно.
«Именно защита прав потребителей может осуществляться нашими руками, но только при поддержке самих потребителей, - подчеркнула Марина Кочиева. - Например, в прошлом году потребитель прислал нам видео с продуктом питания, который не соответствовал стандартам, после чего мы зафиксировали данный факт, были проведены контрольные мероприятия и предприниматель был оштрафован», - уточнила она.
Кочиева отметила, что обращения принимаются в различных форматах, в письменном виде, в форме видеозаписи или посредством телефонного звонка.
«Главное, чтобы потребитель был идентифицирован. По законодательству никто не имеет право рассматривать анонимные обращения», - сказала руководитель комитета.
Марина Кочиева рассказала, что всего контрольно-надзорных мероприятий за 2023 год было проведено – 225, из них в 52% - это плановые проверки и 48% - это внеплановые проверки.
«Всего по результатам этих мероприятий были составлены 27 протоколов об административных правонарушениях и вынесены 35 постановлений о наложении штрафных санкций по защите прав потребителей», - уточнила она.
Глава Югосетпотребнадзора подчеркнула, что в основном в структуре нарушений на первом месте – это просроченная продукция, отсутствие ценников, отсутствие документов.
По словам главного санитарного врача, жалобу можно подать лично по адресу – улица Горького, 39. Также можно воспользоваться горячей линией – 8929-806-50-30, она доступна круглосуточно.