0,5% граждан Азербайджана защищают свои потребительские права
Гарантийные сроки, установленные взаконе АР "О защите прав потребителей", неудовлетворяют требования населения. Вцелом, в документе немало пробелов, надкоторыми стоит законодателям поработать.
Об этом сообщил в беседе с echo.azглава Союза свободных потребителей Эюб Гусейнов.
"Например, я часто зимнюю обувьпокупаю летом, потому чтопокупки во внесезонное времявыгоднее.
Помню, в Киеве гарантияна сапоги начала действовать не с моментапокупки, а с приходом зимнего сезона.
Такое правило действует во многих странах,но, к сожалению, в Азербайджане другие законы.
По законодательству, потребительимеет право на обмен непродовольственноготовара в течение четырнадцати дней.
Назначая данный срок, законодателихотели защитить права потребителей, но в итогевсе только усложнили.
В Союз свободных потребителей нередкопоступают обращения от граждан,которым отказали поменять товар иливернуть деньги за проданный некачественныйпродукт, так как прошло 14 дней со дняпокупки.
Бесполезно объяснять продавцам,что летом сапоги не носят. Они разводятруками, потому что закон на их стороне.
Но ведь, не опробовав товар, потребительне может определить, качественный он илинет", - сетует Э.Гусейнов.
Действительно, во многих странахгарантийные сроки устанавливаются на отдельные товары взависимости от сезона использования.
В Украине гарантия на электротовары начинаетдействовать с момента их полнойустановки и запуска.
А, к примеру, срок гарантиина меховые изделия начинается не содня покупки, а с начала сезона.
Ну, а если вы приобрели товар дистанционно (поинтернету или заказали из другой страны), тогарантийный срок начинается с датыего доставки.
Э.Гусейнов также заметил еще об одномпробеле в законодательстве. По закону потребителидолжны возвращать товар в безупречном (неиспользованном)состоянии.
Но, повторюсь, как, неиспользовав товар вделе, можно узнать, хорошегокачества он или нет?!
"Недостатков в законемного. В законодательстве не установленсрок годности на отдельные элементы втехнике.
Продавцы сами регулируютгарантийные сроки - захотят двенедели или месяц дают.
Стоит отметить, что население не борется за свои права. Сегодняпримерно 0,5% из 100%обращаются к администрацииторговой точки, чтобы им поменяли товар иливернули деньги.
Только вдумайтесьв эту цифру, это даже не одинпроцент. Даже государственныеструктуры обеспокоены такой цифрой.
Например, антимонопольный комитет при Министерствеэкономики проводил кампанию, цель которойбыло информирование путем СМС-оповещениянаселение о своих правах, но покарезультаты не радужные", - сообщил он.
Глава ССП отметил, что в торговыхцентрах все еще нет уголков дляпотребителей. Граждане сплошь и рядомсталкиваются с нарушениями правпотребителей, но из неосведомленностисвоих прав, закрывают на это глаза.
Отметим, в статье 6закона Азербайджанской Республики "О защите правпотребителей" гарантийные обязательства следующие:1. Изготовитель (исполнитель) обеспечиваетнормальную работу (применение,использование) товара (работы,услуги), а также комплектующих изделий втечение гарантийного срока,установленного законодательством, а в случаеего отсутствия в порядке, определенном договором.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не меньшегарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено законодательством или договором.2. Гарантийный срок указывается впаспорте на товар (работу, услугу) либона его этикетке (ярлыке) или в любом другом документе, прилагаемом к товару (работе, услуге).
Для пищевых продуктов, медикаментов, парфюмерно-косметических средств, химической продукции и других товаров (работ, услуг), потребительские свойства которых могут быстро ухудшатся и представлять опасность дляжизни, здоровья, имущества и окружающей среды, должен быть установлен срок годности, который указывается на упаковке или в соответствующих документах, прилагаемых к ним.
Продажа товаров, срок годности которых истек, запрещается. Гарантийный срок исчисляется от даты продажи, а срок годности от даты изготовления товара.3. О недостатках, обнаруженных в товарах, на которые гарантийные сроки неустановлены, потребитель имеет право предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) свои требования не позднее 3-х лет.4. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличиваетсяна время нахождения товара (работы, услуги) в ремонте.
Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков. При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.