Apps de Citibanamex y BBVA presentan fallas ante alta demanda de transacciones
Conforme avanzan las horas de este viernes de quincena, puente y Buen Fin los servicios de las principales aplicaciones bancarias se fueron saturando ante la demanda de transacciones de sus clientes, Citibanamex y BBVA México que concentran el mayor número de plásticos de crédito y débito informaron de “intermitencias” en sus operaciones.
Por separado, cada institución informó en sus redes sociales, que estaban presentando fallas al acceder a la aplicación bancaria.
Citibanamex, alrededor de las 3:30 de la tarde, explicó a sus usuarios que estaban presentado algunas fallas en el servicio de banca móvil, como alternativa les recordaban que podrían usar sucursales bancarias, la banca en línea y los cajeros automáticos.
Mientras que BBVA México también que registró algunas intermitencias para realizar algunas transacciones, y trabajan en solucionar la falla para que se puedan realizar las operaciones financieras sin problema.
BBVA México es el banco más grande del sistema y, al cierre de septiembre registró un crecimiento de transacciones financieras por canales digitales (web y móvil) del 51 por ciento con más de 539 millones de transacciones.
En lo que se refiere a transacciones realizadas con tarjeta digital, para lo cual se requiere entrar a su aplicación bancaria el aumento ha sido de 129 por ciento y 20.8 millones de transacciones a través de BBVA Wallet, que también se puede utilizar directo desde la App de BBVA México.
En los primeros nueve meses de 2020, BBVA México registró 11.3 millones de clientes digitales, 24 por ciento más que en el mismo periodo de 2019.
Los bancos aplicaron, debido al Buen Fin, diversos programas de beneficios que se podían activar sólo vía la aplicación, se preveía un incremento en las transacciones al conjugarse las operaciones tradicionales de quincena, que el día lunes es feriado y las ofertas del Buen Fin.
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