Hiram Peón: Tecnología e innovación al servicio de los regios
Desde que esta pandemia se hizo evidente destacó, como un cambio de paradigma, la importancia del uso del e-comerce para trasladar, por ejemplo, los mercados rodantes a una plataforma digital donde las personas pueden comprar en línea.
Según estudios realizados en las plataformas digitales, entre enero y septiembre del año 2019, sólo dos por ciento de los hogares compraba en línea, este año 2020 entre enero y septiembre, el 12 por ciento de los hogares utilizaron los sistemas digitales para hacer sus compras.
Lo que realmente sucedió fue que las tecnologías, las que disponemos actualmente, se convirtieron en detonadores de oportunidades económicas y de seguridad.
Por ejemplo, en términos de seguridad, elementos como el botón de pánico, que de manera individual tiene muchos años de estar en el mercado, lo usaban las personas que hacían ejercicio en la ciudad de Nueva York, ahora destacan al unirse a otras tecnologías.
Si el botón de pánico se sincroniza con un modem conectado a internet, un toque del botón envía un mensaje hasta cinco celulares simultáneamente, si eso lo combinamos con un sistema de cámaras de tv, logramos tener la visión de lo que sucede en una casa donde viven una pareja de personas de la tercera edad y podemos apoyarles en una emergencia que pudiera costarles la vida.
El GPS instalado y activo en un celular hace posible recuperar rápidamente, con el apoyo de las autoridades, por ejemplo, un carro que ha sido robado. Esa experiencia es algo de la que fui testigo hace apenas un par de años.
A mi sobrino lo siguieron y cuando llegó a nuestro domicilio lo amenazaron con un arma, le quitaron las llaves del carro y su celular. Hablamos con las autoridades y media hora después estaba con nosotros una patrulla con personal experto en robo de automóviles. Ellos ubicaron, por medio de una computadora el GPS del celular en el vehículo. En la siguiente hora el ladrón fue cercado por varias patrullas y detenido recuperando el carro.
Es evidente que la creación e implementación de innovaciones tecnológicas han cambiado la forma en que autoridades, sociedad y sector privado piensan y mejoran la seguridad pública.
“Actualmente vivimos un cambio de paradigma en el uso de tecnología a favor de la seguridad. Las nuevas tecnologías han permitido reducir el tiempo de respuesta ante emergencias y en consecuencia contribuyen a salvar más vidas”, comentó Guillermo del Río Hernández, directivo de la empresa RapidSOS.
Las cámaras de tv y los botones de pánico, instalados en el sistema de transporte colectivo y en las rutas de camiones ofrecen márgenes de seguridad mayores para los cuatro millones de usuarios que cada semana utilizan un medio de transporte en Monterrey y su área metropolitana
Desde luego la pandemia aceleró la digitalización y el futuro de diversas industrias. Por ejemplo los restauranteros, para no tener que cerrar los negocios en Monterrey, tuvieron que digitalizar sus servicios, mejorar sus métodos de empaque y agilizar sus tiempos de entrega, aliándose con sistemas de transporte como Uber, para llegar a todos los hogares de los regiomontanos con los alimentos calientes y en óptimas condiciones
De esta forma la industria restaurantera y de retail tuvieron que adaptarse a una nueva era para construir puentes a sus consumidores, mejorar la experiencia de los usuarios y proporcionar herramientas para que pequeños y grandes negocios mantuvieran su operación.
La tecnología y la innovación contribuyen a tener ciudades más humanas, enfocadas en el usuario y el ciudadano. En la primera edición del foro “Ciudades en Movimiento” un grupo de especialistas en tendencias de consumo, seguridad, movilidad y oportunidades económicas compartieron las mejores prácticas para lograr un desarrollo urbano sostenible.
El evento fue organizado y patrocinado por la empresa de transporte privado Uber. “Plataformas como las nuestras (se refiere al sistema digital que controla los servicios de Uber) tienen el poder de facilitar oportunidades económicas y derribar barreras de entrada para que todos, sin importar su condición, puedan beneficiarse de ella”, comento Gretta González, ejecutiva de Uber.
Hasta la próxima.
El autor es experto en comunicación corporativa y situaciones de crisis. Cuenta con un MBA del ITESM .
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