Domingo Salazar: ¿Cómo evitaremos que la inteligencia artificial nos saque del mercado?

Uno de los principales desafíos es la preparación del capital humano. Los emprendedores deben invertir en educación y capacitación para desarrollar habilidades relacionadas con la IA. También obtener capital para proyectos de IA puede llegar a ser complejo. Será crucial buscar inversión tanto local como internacional, así como aprovechar los incentivos gubernamentales y programas de apoyo (si es que el próximo gobierno nos lo permite), y esto va de la mano con las implicaciones éticas de la IA, como el delicado manejo de datos personales y donde las y los emprendedores deberán asegurar la privacidad y seguridad de los datos en sus proyectos (sugiero vean este último renglón como oportunidad de negocio).

Otro de los desafíos será la colaboración entre empresas, universidades y gobierno, que de por sí ya es clave para impulsar la innovación y que, dicho sea de paso, también será importante que las soluciones de IA se adapten a las particularidades del mercado mexicano, considerando aspectos culturales y socioeconómicos.

Para que evites que la IA te saque del mercado, te sugiero adoptes a la brevedad posible los siguientes pasos clave:

Primero lo primero: Educación y Capacitación tuya y de tu personal, pero sobre todo tuya, sobre las últimas tendencias y desarrollos en IA. Considera cursos o talleres para ti y tu equipo para comprender mejor cómo la IA puede beneficiar a tu empresa.

Evalúa cómo la IA puede optimizar tus operaciones, mejorar la experiencia del cliente o innovar en tus productos o servicios. Implementa soluciones de IA que se alineen con los objetivos de tu negocio.

Colabora con startups de tecnología (como mis amigos de Futurité), con universidades o centros de investigación, todos ellos ya manejan de una u otra manera la IA. Estas asociaciones pueden proporcionarte acceso a conocimientos y tecnologías avanzadas.

Considera invertir en infraestructura tecnológica que soporte la adopción en tu empresa de la IA; esto puede incluir hardware, software o plataformas basadas en la nube.

Utiliza la IA para analizar grandes volúmenes de datos y obtener insights que puedan informar decisiones empresariales estratégicas.

Busca fomentar una cultura organizacional que valore la innovación y la adaptación, ya que la resistencia al cambio es uno de los mayores obstáculos para la implementación exitosa de nuevas tecnologías.

Considera también el impacto social y ético de la IA en tu negocio y asegúrate de que su implementación sea responsable y transparente.

Busca formas de utilizar la IA para diferenciarte en el mercado, ya que esto podría incluir que debas personalizar tus productos o servicios, mejorar en la eficiencia operativa o crear nuevas ofertas de mercado.

Siempre mantente informado sobre las regulaciones locales e internacionales relacionadas con la IA y la protección de datos; por favor, asegúrate de que tu empresa cumpla con estas regulaciones.

Y, como última recomendación, te sugiero que utilices la IA para mejorar la experiencia del cliente, desde personalización hasta soporte al cliente automatizado, manteniendo siempre una perspectiva centrada en el cliente.

Es apasionante hablar de un tema tan complejo, nuevo y, a la vez, desconocido por todos, que ofrece numerosas oportunidades para emprendedores que busquen innovar y resolver problemas reales. La clave del éxito de la implementación y ejecución diaria de la IA radicará en una combinación de tecnología avanzada, adaptación local, colaboración estratégica y una visión ética y sostenible.

Recuerda que la adopción de la IA no es solo una cuestión de tecnología, sino también de estrategia, cultura y visión a largo plazo. Integrar la IA en tu negocio puede ser un proceso desafiante, pero con un enfoque estratégico y una mentalidad abierta, puede ofrecer ventajas competitivas significativas y, sobre todo, estarás abonando al futuro que siempre nos alcanza, ve un paso adelante y anticípate a lo inminente.

El autor es profesor adjunto para la Escuela de Negocios de la Universidad de Monterrey y subdirector de Banca Personas en Hey Banco.