Beneficios de la institucionalización en empresas familiares
Este proceso consiste en desplegar esfuerzos para profesionalizar la gestión, equilibrando la confianza en las habilidades y juicios personales con sistemas y procesos objetivos, medibles y consistentes.
El autor es Socio de Asesoría en Gobierno Corporativo, Riesgo y Cumplimiento de KPMG México.
En México, las empresas familiares desempeñan un papel fundamental para la economía nacional; sin embargo, se trata de organizaciones que regularmente inician sus operaciones sin procesos formales, confiando más en las relaciones personales y la toma de decisiones intuitiva de socias o socios fundadores. Esto es completamente natural, ya que su prioridad durante esos primeros años es alcanzar el crecimiento sostenido.
A medida que crecen, la necesidad de formalizar los procesos se vuelve evidente porque reconocen que solo de esa manera podrán garantizar la estabilidad, control y eficiencia de la operación, por lo que comienzan a hacerse la siguiente pregunta: ¿cómo lograr que la compañía no solo sobreviva, sino también prospere en próximas generaciones?
La respuesta a dicha interrogante es, sin duda, el desarrollo de un proceso de institucionalización, es decir, desplegar esfuerzos para profesionalizar la gestión, equilibrando la confianza en las habilidades y juicios personales con sistemas y procesos objetivos, medibles y consistentes.
La institucionalización mejorará la toma de decisiones, preparará a la empresa para manejar su crecimiento y facilitará la sucesión familiar, la cual es fundamental para consolidar el salto entre generaciones sin desestabilizar al negocio.
Por otro lado, esta profesionalización de la gestión permite a dueños y fundadores ocupar posiciones más estratégicas, por ejemplo, como integrantes del Consejo de Administración, asegurándose de que la operación funciona mediante procesos controlados y que su ausencia no implicará una baja en la eficiencia.
Cabe mencionar que a menudo se presenta una resistencia natural a perder la cercanía y control del personal, especialmente en socios fundadores que aún desean influir en cada decisión. Consideran que los procesos formales pueden disminuir su injerencia o, en el peor de los casos, que los controles traen consigo burocracia innecesaria.
No obstante, la realidad es que la implementación de procesos y controles robustos fortalece y complementa la gestión basada en la experiencia y el conocimiento personal, ofreciendo, además:
1. Balance entre personas y procesos
La institucionalización clarifica funciones y responsabilidades, permitiendo a las personas enfocarse en lo que mejor saben hacer, mientras se sienten apoyadas por procesos eficientes y estructurados. Esto significa que la ausencia de algún integrante no implicará detener los procesos, pues estos estarán documentados, controlados y formalizados.
2. Transparencia y credibilidad
Los procesos documentados y los controles internos no solo mejoran la transparencia, sino que también fomentan una cultura de confianza, responsabilidad y rendición de cuentas, los cuales son aspectos fundamentales para atraer a nuevos inversionistas y socios.
3. Sostenibilidad a largo plazo
El crecimiento continuo y la permanencia de la empresa familiar dejará de depender de individuos específicos, permitiendo una sucesión exitosa.
En resumen, el proceso de institucionalizar los negocios familiares asegura que estos prosperen y pasen a futuras generaciones sin complicaciones, pero, además, representa una importante contribución a la economía de nuestro país.
Las ideas y opiniones expresadas en este escrito son de quienes firman el artículo y no necesariamente representan las ideas y opiniones de KPMG México.