Чат-бот вопрос-ответ для клиентов на сайт
Цель: разработать чат-бота для обеспечения автоматизированной поддержки клиентов, улучшения взаимодействия с пользователями. Чат-бот должен предоставлять информацию о продуктах и услугах, отвечать на часто задаваемые вопросы, помогать в навигации по сервисам компании и совершении покупок.
Чат-бот должен поддерживать следующие функции:
- Автоматическое распознавание и ответ на стандартные запросы пользователей.
- Возможность проведения перейти на страницу товара на сайте Гельтек.
- Предоставление рекомендаций на основе истории взаимодействия с пользователем.
- Поддержка мультиязычности и локализации.
- Интеграция с Юклаинс для записи на консультации в ЦДК Гельтек.
- Поддержка обратной связи и сбора отзывов.
- Сохранение контакта пользователя, для будущих рассылок.
- возможность создавать шаблоны ответов и теги для категоризации чатов.