Госуслуги онлайн - это быстро и очень удобно!
В настоящее время государственные и муниципальные организации все более масштабно используют возможности сети Интернет для общения с гражданами и юридическими лицами. Активно функционируют информационные порталы государственных и региональных органов власти, сайты электронных муниципалитетов, электронного правительства, государственные сайты, через которые можно заплатить за услуги ЖКХ, сдать налоговую ведомость, посмотреть оценки в электронных дневниках, оценки за школьные экзамены или записаться к врачу.
Тем не менее, большая часть населения предпочитает пользоваться услугами в обычном формате, не подозревая, что можно применять возможности сети интернет для получения услуг.
Возможности при получении услуг в электронном виде:
- получить полную информацию об услуге;
- скачать формы заявлений и иных документов, необходимых для получения услуг, либо заполнить их в электронном виде на портале;
- подать заявление на получение услуги без посещения органа власти;
- отслеживать статус обработки заявления в Личном кабинете
Простой механизм регистрации на портале и подачи заявления в электронной форме. Сначала гражданин проходит процедуру регистрации на портале и активирует свою учетную запись в любом удобном для гражданина пункте активации. После регистрации гражданину необходимо выбрать на портале нужную услугу и направить заявление. И это без очередей, бумажной волокиты и временных затрат.
- Широкий функционал портала, подробная информация об услугах, наличие уникальных сервисов, необходимых населению.
- Повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг посредством использования информационно-коммуникационных технологий.
- Упрощение процедуры предоставления услуг и сокращение сроков их оказания.
- Возможность оплаты государственных пошлин и платежей.
- Снижение административных барьеров.
Муниципальные услуги администрации в электронном виде представлены в рамках следующих направлений:
- архитектура и строительство;
- земельно-имущественные отношения;
- благоустройство и озеленение территорий;
- жилищные вопросы;
- образование;
- вопросы опеки;
- государственная регистрация актов гражданского состояния;
- физическая культура и спорт.
Для удобства пользователей разработаны единые для всей России интерактивные формы заявлений, которые размещены на Едином портале госуслуг. Новый формат электронных услуг предусматривает упрощенный способ подачи заявления, получения информации о ходе рассмотрения, получения результата
в электронной форме, оценки качества оказания услуги, онлайн-обжалования результатов оказания услуги.
Предоставление электронных услуг выглядит следующим образом:
- сначала гражданин проходит процедуру регистрации на государственном портале. Сделать это необходимо только один раз, а в дальнейшем потребуется просто обращаться на портал в случае необходимости по любым вопросам (в том числе, для пользования муниципальными услугами).
- после регистрации гражданину необходимо выбрать нужный тип услуг и направить заявление в соответствующий раздел.
Все! Никаких очередей, бумажной волокиты и временных затрат!
Таким образом, получение услуг в электронной форме - просто, удобно и доступно.
Всего администрация города оказывает 79 государственных и муниципальных услуг, из них в электронной форме – 41. Полная информация о порядке получения услуг, в т.ч. пошаговые инструкции по получению каждой услуги в электронной форме, активные ссылки и QR-коды на интерактивные формы заявлений размещены в баннере Государственные и муниципальные услуги.
Управленческие эффекты работы Портала:
- обеспечение прозрачности оказания услуг за счет учета результатов оказания услуги (в том числе промежуточных) в электронном виде,
- повышение производительности за счет автоматизации рутинных операций и функций, связанных с приемом обращений в бумажном виде,
- повышение качества и оперативности принимаемых решений за счет системы электронного взаимодействия между ведомствами в процессе оказания услуги.