INTERVIEW. Ombudsman scherp voor federale administratie na recordjaar met meer dan 10.000 klachten: “Burgers mogen niet dupe zijn van problemen binnen overheid”
Z’n job bestaat erin samen met een team van 50 mensen klachten weg te werken, maar na een recordjaar met meer dan 10.000 dossiers, heeft de federale Ombudsman David Baele (45) nu zelf een klacht. In dit interview legt Baele uit wat er dringend beter moet: “De overheid moet actie ondernemen om het vertrouwen met de burger weer te herstellen.”