В магазинах может вновь появиться «Книга жалоб и предложений»
На заседании рабочей группы по «регуляторной гильотине» представитель Союза потребителей России вышел с инициативой возродить в магазинах «Книгу жалоб и предложений», сообщает портал retailer.ru со ссылкой «Известия».
Идею поддержал Роспотребнадзор.
Представители крупных сетей — «Ашана», «Ленты» и «М.Видео» — подтвердили, что
сетевые магазины продолжают пользоваться книгой жалоб и предложений, поскольку некоторым покупателям так удобнее.
«Для нас книга жалоб и предложений — это один из важнейших инструментов обратной связи. Хотя помимо этого покупатели могут оставить обращение в электронном виде или по телефону горячей линии», — пояснили в пресс-службе «Ашана».
Фото — Википедия