Откровенный разговор: перспективы мобильной связи
«МегаФон» совместно с НИА-Кузбасс провели в конце января первый «телемост» для журналистов Кемерова и Кемеровской области. В качестве первого спикера нами был приглашен Денис Маликов, коммерческий директор сибирского «МегаФона». Несмотря на сжатое время (а на вопросы-ответы отводилось всего 40 минут), Денис обозначил свое мнение и мнение компании на темы, которые близки не только абонентам «МегаФона», но и всем владельцам сотовых телефонов. За что ему огромное спасибо!
Об итогах и проблемах 2015 года
Все операторы сотовой связи в 2015 году почувствовали, что клиенты стали более внимательно относиться к тому, как они тратят деньги на сотовую связь, насколько она для них удобна, каким услугам они отдают наивысший приоритет, а от каких готовы легко отказаться. Раньше услуги на голосовую связь у разных операторов могли существенно отличаться, и один абонент мог иметь несколько SIM-карт для звонков. Сейчас тарифы у всех операторов практически идентичны, и ми видим, что у абонентов все меньше потребность иметь второго-третьего оператора исключительно для голоса. У кого-то дополнительной SIM-картой выступаем мы, у другого — наши конкуренты по рынку. Конечно, это не привело к катастрофе, а говорит о том, что клиент с точки зрения расходов на услуги, становится все более требовательным.
Кроме того, 2015 год запомнится и массовым проникновением в жизнь таких сервисов, как WhatsApp, Viber и им подобных. Собственно говоря, цифровая жизнь ушла в эти мессенджеры всерьез и надолго — это удобно, быстро, недорого, следовательно, почему этим не пользоваться? Конкуренция со стороны таких сервисов была заметна и раньше, но в 2015 году она проявилась особенно сильно. Очевидно, что проникновение мессенджеров будет только расти и бороться с этим явлением бессмысленно. Но так как для работы мессенджера все равно нужен мобильный Интернет, абонент все равно не сможет обойтись без SIM-карты мобильного оператора. И наша состоит в том, чтобы эта была именно SIM-карта «МегаФона».
«Фишки» сотовой связи 2015 года
«Фишкой» является то, что мы достаточно вплотную подобрались, наконец, к европейской модели продаж, когда основная часть подключаемых тарифов — это пакетные предложения. За определенную абонентскую плату абонент получает пакет минут, SMS, мобильный интернет и даже мобильное ТВ. Ежемесячная плата зависит от величины пакета. Это удобно и для оператора, и для абонента: пользователь точно знает, сколько он потратит в месяц, а мы как оператор можем точнее прогнозировать выручку.
Прошедший 2015 год стал в какой-то степени подготовительным, а 2016-й станет переломным — идет работа над тем, чтобы в ряде тарифных планов отменить такое понятие как внутрисетевой роуминг, т.е. абоненты при поездках по России будут пользоваться своим тарифом на «домашних» условиях или максимально близким к ним. На сегодня это очень важно для наших пользователей, потому что отдых из области внешнего туризма перемещается во внутренний, идет активное освоение туристических регионов России.
Импортозамещение и влияние курсовой разницы на цены сотовой связи.
Российского оборудования, которое могло бы заменить китайское, европейское и американское, в настоящий момент не существует. Были попытки томской компании «Микрон», они даже выпустили тестовые базовые станции, но дальше дело не пошло. С другой стороны, у «МегаФона» нет активов за пределами России, за исключением Таджикистана, поэтому нет зависимости от курсового колебания, которое есть у наших коллег, ведущих бизнес за рубежом.
Да, в пересчете на рубли оборудование стало дороже, но при этом оно стало другим, более экономичным. Для того, чтобы обеспечить покрытие района или территории сетью 2G, 3G и 4G, больше не надо устанавливать комплекты оборудования отдельно для каждой из них — у современных базовых станций все технологии собраны в одной «коробочке».
Мы постоянно проводим переговоры с нашими партнерами по поводу удешевления оборудования и в большинстве случаев у нас это получается. Когда нужны были колоссальные вложения для коврового развертывания сети 4G, мы успели это сделать до роста курсовой разницы. Сейчас у нас еще около 5 лет, чтобы подготовиться к развертыванию сети следующего поколения — 5G. Надеемся, к этому времени экономика придет в спокойное состояние.
По внедрению LTE в Кемеровской области
На сегодня сеть четвёртого поколения введена в эксплуатацию в Кемерово, Новокузнецке, Междуреченске, Прокопьевске. За год количество пользователей 4G выросло в Кузбассе в два раза. Наша задача — планомерно расширять сеть, чтобы обеспечить своих абонентов самыми высокими скоростями. Мы планируем запустить сеть LTE в большинстве областных городов Кузбасса к концу 2016 года, чтобы зоной действия сети четвёртого поколения был охвачен каждый второй житель Кузбасса.
Сотрудничество с властями Кемеровской области
Не везде строительство сети связи экономически оправдано — например, в населенных пунктах с количеством жителей менее 500 человек базовая станция может окупаться и 7, и 10 лет, это очень большой срок. В Кузбассе по этому вопросу мы постоянно контактируем с департаментом транспорта и связи Администрации Кемеровской области и пытаемся найти варианты, которые устроят обе стороны.
Так, на Поднебесных Зубьях, где часто случаются обвалы и происшествия, «МегаФон» поставил базовые станции специально для экстренных звонков. Мы разместили оборудование еще в 2009 году, и оно до сих пор не окупилось. Но тогда мы шли на этот шаг сознательно, потому что это часть нашей социальной ответственности. Взять к примеру тот же Крапивинский район — в нем преимущественно есть только наша связь, коллеги-конкуренты туда заходить не хотят. Всем хочется развиваться в Шерегеше — это красиво, имиджево, но не всем интересно развиваться в маленьких деревнях. Мы стараемся находить баланс, потому что сотовая связь сегодня — это еще и важная социальная услуга.
О корпоративных клиентах
Бизнес — это бизнес, во время кризиса он всегда стремится оптимизировать свои затраты. Часто руководители компаний вместо нескольких услуг у разных операторов предпочитают покупать пакетное предложение у одного провайдера, получая при этом скидку, порой существенную. Мы знакомы с таким подходом и поэтому предлагаем клиенту комплекс услуг.
Клиенты уходят и приходят, это живой рынок. За прошлый год мы подключили достаточно много крупных предприятий, с ключевым партнером — СДС — расширили базу на тысячи человек. МегаФон выиграл тендер в конце прошлого года по подключению МВД по всей стране, теперь мы с ними партнеры на 5 лет.
Что будет с рынком смартфонов?
Сейчас мы наблюдаем битву брендов — китайские производители активно теснят таких старожилов рынка как Apple, Sony, Samsung. Новые игроки Huawei, ZTE, Micromax, Alcatel — выпустили в том году на рынок огромное количество устройств, которые стоят дешевле и предлагают схожий функционал. Естественно, что в кризис продажи именно недорогих устройств всегда растут, и в 2015 году мы продали их в большом объеме. В нижнем и среднем ценовом сегменте — до пяти и до 10 тысяч рублей — лидерами продаж являются ZTE, Micromax, Lenovo.
Этот год прошел под знаком роста экрана, в 2014 году на устройства с экраном больше 5 дюймов пришлось 14%, а в 2015 — уже 24%, однако при этом на 10% сократились продажи планшетов, потому что рынок постепенно насыщается. Пользователи, которые покупали смартфоны и планшеты 2-3 года назад, сейчас покупают на замену устройства более высокого уровня и более высокой функциональности. И это нормальное развитие рынка. Есть осторожные попытки рынка придать очередную жизнь смарт-часам: спрос на них есть, но они пока проигрывают фитнес-трекерам.
В этом году мы прогнозируем дальнейший спрос на большие экраны, увеличение срока оборачиваемости устройства. Срок жизни устройства увеличился — пользователи стали реже делать апгрейд, покупать новые телефоны взамен старых. Кроме того, серьезно повысился спрос на страховые услуги — когда страхуешь от потери, поломок и прочих вещей.