Moulins Communauté mise sur le développement du tourisme nature et d'affaires

L’académie du tourisme, créée en 2018 pour fédérer les acteurs du territoire de Moulins Communauté, s’est réunie pour la première fois depuis la crise sanitaire. Objectifs : faire se rencontrer les prestataires touristiques et impulser une dynamique commune.

L’Académie du tourisme, structure co-pilotée par Moulins Communauté et l’Office de Tourisme de Moulins et sa région, depuis 2018, visant à associer les différents acteurs du tourisme du territoire (hébergeurs, commerces, prestataires d’activités, organisateurs de manifestations culturelles, associations liées au patrimoine...) dans les démarches de développement touristique, ne s’était pas réunie depuis la crise sanitaire du Covid. Et encore, c’était alors en visio. "La remise en route a été compliquée, car beaucoup d’acteurs ont changé, il y a eu beaucoup plus de renouvellement qu’en temps normal", souligne Michel Barbarin, vice-président de Moulins Communauté délégué au tourisme et au patrimoine.La réunion, vendredi soir, à la Maison des associations, visait donc à recréer des liens. Mais aussi à dresser le bilan du schéma de développement touristique mis en place entre 2020 et 2023 et à évoquer la future stratégie pour 2024-2027. Une stratégie décidée par Moulins Communauté et mise en œuvre par l’Office de tourisme de Moulins et sa région. 

L’élu poursuit : 

L’attractivité de notre territoire dépend de tous les acteurs, restaurateurs, hébergeurs, gîtes, chambres d’hôtes, bistrots, musées... Échanger avec eux nous permet d’avoir une image claire de notre territoire. Chaque acteur doit renvoyer la balle vers d’autres acteurs touristiques. Le rôle de l’office de tourisme est de développer des actions pour renforcer cette solidarité. Comme la randonnée, les activités de mobilité douce

. 

Philippe Boismenu, président de l'office de tourisme de Moulins et sa région et Michel Barbarin, vice-président de Moulins Communauté.  

"L’objectif de ces rencontres, c'est d’apprendre à nous connaître", expose le président de l’Office de tourisme, Philippe Boismenu. "Par exemple, les acteurs de Moulins n’ont pas forcément visité Street Art City. Nous organisons donc des Eductours, destinés aux professionnels, qui permettent de faire visiter des sites touristiques. Car pour bien vendre un territoire, il faut le connaître. Il faut informer les nouveaux arrivants, comme les nouvelles recrues des musées". Dans cette même optique, l’Office de tourisme a développé, depuis 2019, son réseau d’ambassadeurs, baptisé "Moulins par cœur" : il a pour vocation à faire la promotion les richesses du territoire, patrimoniales ou culturelles. Les ambassadeurs participent à des visites gratuites, charge à eux de les faire connaître en partageant photos, publications, échanges d’avis et d’expériences auprès de leurs réseaux personnel et professionnel.

Deuxième objectif de l’académie du tourisme, la fédération des acteurs par la formation. L’Office de tourisme met en place des formations, sur l’amélioration de l’accueil, le renforcement de sa visibilité sur les web, pour que l’ensemble des prestataires soient "plus performants, aussi bien les privés faisant du Airbnb que les grands restaurants".Une centaine de personnes sont ainsi formées par an. "La dernière en date, sur la présentation des flyers, le choix des documents à installer, par exemple, à l’entrée d’un gite, a très bien marché. Ce qu’on leur propose, c’est une professionnalisation de leur métier", commente Philippe Boismenu. "C’est très utile pour ceux qui se sont lancés ces dernières années". La nouvelle stratégie touristique, qui devrait être soumise au vote des élus au dernier conseil communautaire de 2024, s’inscrit dans le prolongement du document existant :

C’est toute l’agglo [44 communes] qui est concernée, pas seulement le secteur de Moulins. De Street Art City à Lurcy-Lévis au canal latéral à la Loire, au bord duquel on souhaite développer des circuits à vélo.

 Depuis l’été 2023, l’office de tourisme propose un service de location de vélo, V.Léo Loisirs, à la Maison de la rivière : 160 vélos électriques, VTT, VTC adultes et enfants, et des accessoires (sièges enfants, remorques). Ce service a connu des débuts prometteurs, avec notamment 107 locations en août 2023.   

Le travail sur les mobilités douces, déjà engagé avec 1.000 kilomètres d’itinéraires à vélo, va se poursuivre, avec le balisage, en cours, des chemins de randonnée du territoire. La Via Allier tout juste aménagée, la zone de baignade aménagée dans la rivière Allier à Moulins constituent d’autres atouts. Les enjeux sont forts, alors que Moulins Communauté veut développer l’activité touristique : "On voulait devenir une destination touristique. Aujourd'hui, c’est une réalité, des gens viennent sur notre territoire pour le tourisme", affirme Philippe Boismenu, qui s’appuie sur la taxe de séjour, comme indicateur de cette augmentation d’activité : "Elle montre une hausse continue du nombre de nuitées de 10% par an, depuis 2020. Bien sûr, il y avait eu un coup d’arrêt sévère avec le Covid, mais la reprise est bonne". 

Moulins avait déjà accueilli un grand rassemblement de dépanneuses, en 2018. Le record du monde du plus grand rassemblement de dépanneurs avait été battu, le 13 octobre 2018. Archives FX Gutton

Moulins Communauté mise aussi sur le développement du tourisme, complémentaire, d’affaires, notamment grâce au parc Moulins Expo. Celui-ci accueillera, entre autres, du 25 au 27 avril, la grande fête du dépannage. Avec 6.000 personnes attendues par jour, sur trois jours. Et à la clé, des retombées économiques pour les hébergeurs et restaurateurs de l’agglomération.

Comment devenir ambassadeur ? Cette démarche s’adresse à tous et toutes. Pour devenir ambassadeur, il suffit de demander gratuitement sa carte "Moulins par cœur" à l’Office de tourisme de Moulins ou à son annexe, à la Maison de la Rivière Allier.  Chaque mois, les ambassadeurs reçoivent des informations sur les manifestations, les actualités et les chiffres clés du tourisme, mais surtout une dizaine d’invitations par an à des rencontres ou des visites guidées. En contrepartie, l’ambassadeur s’engage à faire découvrir et partager ses expériences auprès de sa famille, ses amis, ses hôtes etc.

Ariane Bouhours