Samsung требует у сторонних мастерских сливать личные данные клиентов
Samsung оказалась на грани очередного скандала, связанного с выдвигаемыми требованиями к независимым мастерским по ремонту гаджетов. Журналисты издания 404 Media раздобыли контракт, в котором корейский гигант принуждает ремонтников передавать в Samsung имя и контактную информацию о владельце устройства (адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона), оказавшегося в ремонте. Также компания требует указывать идентификатор устройства и характер жалобы...
Samsung требует у сторонних мастерских сливать личные данные клиентов
Samsung оказалась на грани очередного скандала, связанного с выдвигаемыми требованиями к независимым мастерским по ремонту гаджетов. Журналисты издания 404 Media раздобыли контракт, в котором корейский гигант принуждает ремонтников передавать в Samsung имя и контактную информацию о владельце устройства (адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона), оказавшегося в ремонте. Также компания требует указывать идентификатор устройства и характер жалобы.
Но есть и более возмутительное требование: Samsung обязывает, чтобы независимые сервисы "немедленно разбирали" любые смартфоны, в которых обнаружатся признаки неофициального ремонта донорскими или сторонними запчастями, после чего "немедленно уведомляли Samsung в письменной форме о деталях и обстоятельствах любого несанкционированного использования".
Этот просочившийся контракт вызывает беспокойство, поскольку клиенты, отдающие свои устройства в ремонт сторонним сервисам, совершенно не ожидают, что их персональные данные будут переданы на сервера Samsung, а их девайс может быть фактически уничтожен по той лишь причине, что ранее он пережил другой ремонт сторонними запчастями, которые зачастую значительно дешевле оригинальных. Эксперты, с которыми 404 Media провело беседу на эту тему, называют эту практику обременительной по отношению к сервисам, а также подчёркивают, что пользователи имеют право ремонтировать девайсы сторонними запчастями.
Объёмный перечень сведений о клиентах, которые требует Samsung
Юристы сходятся во мнении, что "Samsung создаёт дополнительные препятствия для ремонта устройств, что может нанести вред как безопасности устройств, так и окружающей среде, поскольку ремонтопригодные устройства оказываются на свалках". И всё это происходит на фоне нашумевшей пару лет назад программы Samsung по упрощению самостоятельного ремонта