Повышение качества предоставляемых услуг за счёт добросовестного исполнения служебных обязанностей, использование примеров и ошибок из реального общения сотрудников с клиентами — лишь небольшая часть возможностей современных систем записи и контроля качества агентов ЦОВ (центр обработки вызовов), способных вывести на принципиально новый уровень как обучение персонала, так и продуктивность бизнеса в целом.
МТС заявил о росте спроса на цифровое телевидение среди абонентов платного ТВ в Калужской области. По итогам первого полугодия 2016 года количество пользователей цифрового ТВ МТС в Калуге выросло в два раза по сравнению аналогичным периодом прошлого года.
Лето в России – время разнообразных фестивалей, многие из которых собирают огромное количество зрителей. Казалось бы, методика обеспечения подобных мероприятий мобильной связью при текущем уровне развития технологий должна быть отработана во всех нюансах. Однако, как показал прошедший в минувшие выходные фестиваль рок-музыки "Нашествие", ситуация в этой области далека от совершенства: площадка фестиваля оказалась зоной без связи для абонентов большинства операторов. Исключением стал только "МегаФон"... Читать дальше...
