Wildberries опроверг информацию об оплате возврата бракованных товаров
Появившаяся в Telegram-каналах информация о том, что покупатели Wildberries вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров, не соответствует действительности. Об этом "Газете.Ru" сообщили в пресс-службе маркетплейса.
В сообщении Wildberries отмечается, что если покупатель обнаружил производственный брак, то ему нужно создать заявку на проверку товара, которая будет проверена продавцом и впоследствии им же компенсирована, если брак подтвердится. Если продавец допустит нарушение, то покупатель может написать обращение в службу поддержки.
В пресс-службе маркетплейса уточнили, что сейчас данный алгоритм еще тестируется, поэтому покупатели могут столкнуться с некоторыми ограничениями в части его функционала. При этом подчеркивается, что в целом существенных изменений не ожидается.
Ранее газета "Известия" писала, что на маркетплейсе Wildberries появилась новая схема мошенничества. По словам собеседников издания, мошенники представляются аналитиками и предлагают продавцам помощь в увеличении продаж. Для этого злоумышленники просят предоставить им доступ к личному кабинету. После того, как мошенники получают его, они выкупают ассортимент предпринимателя по максимально низкой цене.