Fletcher-directeur Rob Hermans zorgde voor ophef in de hotellerie: ‘Wat we deden, kon helemaal niet’
![Fletcher-directeur Rob Hermans zorgde voor ophef in de hotellerie: ‘Wat we deden, kon helemaal niet’](https://images.nrc.nl/RiJTs3_dXOhMZyAWw_tjxBvTMvY=/1280x/filters:no_upscale()/s3/static.nrc.nl/images/gn4/stripped/data86362374-de92b7.jpg)
Prijsvechter Fletcher, de grootste hotelketen van Nederland, probeert gasten te verleiden tot ‘impulsaankopen’, zegt directeur Rob Hermans. „Mensen hebben allemaal latente behoeftes om naar een hotel te gaan.”