В Роспотребнадзоре рассказали о правах авиапассажиров
Пассажир вправе взыскать с перевозчика штраф в 25% МРОТ за каждый час задержки своего авиарейса. Об этом рассказали журналистам в пресс-службе Роспотребнадзора.
«Пассажир может взыскать с перевозчика штраф в размере 25% МРОТ за каждый час задержки, но не более половины стоимости билета, если перевозчик не докажет, что просрочка произошла по причине непреодолимой силы», — заявили в Роспотребнадзоре.
Так, отказ в перевозке, обусловленный отменой или значительной задержкой рейса, а также изменением перевозчиком маршрута, либо выполнением рейса не по расписанию, признается вынужденным отказом пассажира от перевозки.
«В случае вынужденного отказа от поездки, пассажир вправе требовать возврата уплаченных средств, даже если тариф был невозвратным», — отметили в Роспотребнадзоре.
При задержке рейса пассажир также имеет право на бесплатное хранение багажа. Также он может требовать предоставления комнаты матери и ребенка для детей до семи лет, а в случае задержки более четырех часов - обеспечения горячим питанием и напитками, сказали в ведомстве.
Пассажир также имеет право на «размещение в гостинице при ожидании более восьми часов в дневное время и более шести часов - в ночное», а перевозку пассажира до гостиницы должен обеспечить аэропорт.
«Кроме того, в случае необходимости представители аэропорта должны обеспечить пассажиру два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, если рейс задерживается более чем на два часа», — подчеркнули в Роспотребнадзоре.